Customer Care (F / H)

Kare School; Paris; À distance; EUR 35 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Une formation de 4 semaines est proposée pour devenir Customer Care dans une start-up dynamique. Après cette formation, vous serez capable de garantir la satisfaction client et collaborer efficacement avec les équipes internes. Un focus sur la rémunération et le fit professionnel est mis en avant, avec une promesse d'intégration réussie dans le secteur.

Qualifications

• Aime le contact avec les autres.
• Sait manier les mots efficacement.
• Organisé(e) et rigoureux(se).

Responsabilités

• Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.
• Former et éduquer les clients sur le produit.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes.

Connaissances

Qualités relationnelles

Autonomie

Adaptabilité

Prise d'initiatives

Description du poste

Tu souhaites devenir le prochain Customer Care (ou Chargé(e) de relation client) d'une des meilleures start-ups ? Nous te formons pendant 4 semaines et t'accompagnons dans ton recrutement avec un focus sur le fit et la rémunération !

90% des participants sont en poste 3 mois après la fin de la formation, avec une rémunération moyenne de 38K € bruts annuels.

Ta future mission : être garant de la satisfaction et de la fidélisation client.

Chaque jour, pendant 1 mois à distance, tu travailleras sur une problématique concrète liée à la relation client (onboarding, upsell) avec un expert du métier.

Après ces 4 semaines, tu sauras gérer l'ensemble du cycle de vie des clients et tu rejoindras le top 10% des professionnels du secteur.

1 / La formation et le suivi de tes clients

• Ton rôle sera de garantir la satisfaction de tes clients au quotidien.
• Former et éduquer les clients sur le produit et répondre à leurs questions sur différents sujets.
• Mettre à disposition des clients toutes les connaissances dont ils ont besoin (vidéos, articles, aide contextuelle...).

2 / La collaboration avec les équipes en interne

• Tu seras la personne qui connaît le mieux tes clients et sera leur porte-parole parmi les différentes équipes de ton entreprise.
• Tu seras force de proposition pour faire remonter les retours clients les plus récurrents et pertinents à l'équipe produit.
• Tu travailleras avec des membres d'autres équipes pour trouver des solutions afin d'aider les clients avant même qu'ils rencontrent un problème.

Nous ne cherchons pas de diplôme, mais des personnalités qui s'épanouiront dans le métier !

• Tu aimes le contact avec les autres.
• Qualités relationnelles : tu sais manier les mots comme personne.
• Autonome : tu sais mettre la main à la pâte pour trouver des solutions par toi-même.
• Adaptabilité : tes journées ne seront jamais les mêmes et tu aimes relever de nouveaux défis !
• Tu sais prendre des initiatives. On dit de toi que tu es organisé(e) et rigoureux(se).

Si ton profil est sélectionné, nous t'appellerons pour en découvrir plus sur toi !

Nous passons 4 semaines ensemble à te former avec des experts du Customer Success Management.

Nous te coachons pendant l'ensemble des phases du processus pour que rien ne soit laissé au hasard !