Customer application Engineer

GE Vernova; Massy; Sur place; EUR 45 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Join a forward-thinking company that is at the forefront of electrical systems solutions. In this role, you will provide critical technical support for advanced communication infrastructures, ensuring a seamless experience for clients. With a focus on resilience and reliability, you will play a key part in enhancing global energy networks. Your expertise in programmable logic controllers and teleprotection will be vital as you collaborate with internal and external teams, providing hands-on training and support. This position offers an exciting opportunity to make a significant impact in a dynamic environment.

Qualifications

• 5+ years of relevant professional experience.
• Experience with PLCs and teleprotection is essential.

Responsabilités

• Provide Global L3 technical support for GEV PLC and teleprotection products.
• Maintain a test platform in Massy for troubleshooting.

Connaissances

Programmable Logic Controllers (PLC)

Teleprotection

MPLS

IP Networking

Cybersecurity Basics

Formation

Bachelor's Degree

Outils

Customer Support Ticketing Tools

Description du poste

Grid Solutions, une division de GE Vernova, s'attache à rassembler des technologies et des compétences pour aider à résoudre les défis les plus complexes en matière de systèmes électriques, accélérant ainsi la transition mondiale vers un réseau plus résilient et plus fiable.

Au sein de Grid Solutions, les solutions de communication pour infrastructures critiques de GEV fournissent des réseaux complets conçus pour être sécurisés, flexibles et adaptés pour répondre aux objectifs des clients et aux exigences géographiques uniques.

GEV fournit des infrastructures de communication critiques, en mettant l'accent sur l'énergie, le pétrole et le gaz, les mines, l'eau / les eaux usées et les transports.

Rôles et responsabilités

• Support technique après-vente Global L3 pour les produits GEV PLC et de téléprotection
• Maintenir une plate-forme de test à Massy pour faciliter le processus de dépannage.
• Coordination technique avec les clients internes / externes.
• Coordination technique avec l'équipe technologique (support L4) si nécessaire pour résoudre les tickets clients.
• L'une des tâches secondaires de ce rôle consiste à fournir une formation « sur le tas » à l'équipe opérationnelle de GEV et à fournir un soutien technique pour renforcer les capacités techniques dans les régions où nous introduisons l'utilisation du portefeuille PLC et de téléprotection (des déplacements internationaux occasionnels sont nécessaires).
• Rapports mensuels sur les KPI.

Qualifications requises

Minimum de 5 ans d'expérience professionnelle dans un domaine pertinent.

Baccalauréat ou supérieur.

Expérience professionnelle pertinente dans les domaines ci-dessous :

• Une expérience en MPLS, SDH, SONET et dans d'autres technologies optiques est un atout certain. Toutefois, le principal critère est l'expérience professionnelle en matière d'automates programmables et / ou de téléprotection
• Réseau IP (Commutation, routage, VPN, QoS...).
• Gestion du réseau et des appareils.
• Principes de base de la cybersécurité : certificats de chiffrement, pare-feu... Résolution des
• problèmes : liés au matériel et aux logiciels

Parle couramment l'anglais et le français.

Caractéristiques souhaitées Solides

• compétences en communication orale et écrite. Aptitude démontrée à analyser et à résoudre les problèmes.
• Expérience dans les outils de billetterie du support client

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