Customer Acceptance Manager H / F

Derichebourg interim; Montoir-de-Bretagne; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire en pleine croissance, DERICHEBOURG Intérim et Recrutement, recherche un(e) Customer Acceptance Manager passionné(e) pour superviser et améliorer la satisfaction client au sein d'un environnement dynamique. Ce rôle clé implique des interactions fréquentes avec les clients et les équipes internes pour garantir une qualité de service optimale. Rejoignez une équipe où votre expertise sera valorisée.

Prestations

Majoration de salaire brut d'environ 20%

Accès à des formations professionnelles

CSE avec divers avantages

Aide pour le logement et garde d'enfants

Acompte de paye à la semaine

Qualifications

• Expérience dans la gestion de la relation client souhaitée.
• Capacité à gérer des situations complexes avec les clients.
• Compétences organisationnelles et administratives solides.

Responsabilités

• Assurer la liaison entre le client et l'entreprise.
• Gérer les retours clients et s'assurer de leur satisfaction.
• Collaborer avec les équipes pour résoudre les problèmes identifiés.

Connaissances

Communication

Gestion de la satisfaction client

Collaboration

Assurance qualité

Description du poste

Structure agile et réactive adossée à un grand groupe, DERICHEBOURG Intérim et Recrutement apporte une réponse globale pour l’emploi; notre vocation est d’être un lien efficace entre les entreprises et les candidats.

Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients !

Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport, tertiaire, banque, vente, aéronautique… dans plus de 200 métiers, en intérim, CDD ou CDI.

L'agence DERICHEBOURG Interim et Recrutement de MONTOIR DE BRETAGNE recherche pour l'un de ses clients un(e) CUSTOMER ACCEPTANCE MANAGER (H / F) .

Vos missions seront les suivantes :

• Administratif : invitation du client, préparation du statut théorique, avancement prod et qualité avion
• Aller sur avion, faire une prévisite pour organiser la venue du client
• Interlocuteur privilégié avant la visite puis lors de la visite
• Fait faire les réparations aux équipes en fonction des retours client
• Représenter l'entreprise face au client
• Représenter le client au sein de l'entreprise
• Développer l’esprit client au sein de l'entreprise
• Assurer la cohérence entre le process Customer Acceptance et le fonctionnement Montoir de Bretagne
• Contribuer à améliorer la satisfaction et la confiance des clients compagnies (qualité produit, qualité processus, qualité de la relation)
• Contribuer à la réduction des coûts, via le projet LEAD! @ ZQZ sur la Satisfaction Client
• Participer activement au plan de développement de la satisfaction client
• Piloter la gestion des MMI en E2E

Conformément à notre politique Diversité, tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

Si ce challenge vous intéresse, n'hésitez pas à postuler !

Travailler chez DERICHEBOURG Intérim et Recrutement vous donne accès à de nombreux avantages tels que :

• Une majoration de votre salaire brut d'environ 20% ( 10% IFM - 10% congés payés)
• Accès à des formations professionnelles, diplômantes ou qualifiantes
• Le Compte Epargne Temps : une Épargne facile et rentable
• Le coffre-fort COFFREO (vos documents sur votre smartphone!)
• Tous les avantages liés au CSE : jeux, cartes cadeaux, cadeaux à gagner, et de plein d’autres surprises tout au long de l’année…
• Des aides et des services dédiés : mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...
• Acompte de paye à la semaine si besoin
• Parrainage récompensé par des chèques cadeaux

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