CSM

JOB4; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en forte croissance recherche des Customer Success Managers dynamiques à Paris. Dans ce rôle, vous serez responsable de la formation et du suivi des clients, en veillant à ce qu'ils aient toutes les ressources nécessaires pour réussir. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes produit pour améliorer le service client et serez encouragé à proposer des idées et des projets qui vous passionnent. Si vous êtes motivé et prêt à rejoindre une startup dynamique, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience préalable en ventes est nécessaire.
• Motivation et capacité à travailler dans un environnement de startup.

Responsabilités

• Former et suivre les clients pour garantir leur satisfaction.
• Travailler avec les équipes produit et recueillir les retours clients.

Connaissances

Expérience en ventes

Motivation

Communication

Capacité à travailler en startup

Description du poste

Dans le cadre d’une forte croissance, nous recherchons des Customer Success Manager basés à Paris afin de mettre en place un service client scalable, qui soit un levier de croissance et un moyen de satisfaire et fidéliser les clients.

Les missions :

• La formation et le suivi de tes clients
• Former et éduquer les clients sur le produit
• Répondre aux questions des clients sur des sujets transverses
• T’assurer que tes clients ne rencontrent aucun problème
• Mettre à disposition des clients toutes les connaissances dont ils ont besoin (vidéos, articles, aide contextuelle…)
• Travailler avec les équipes produit et experts de Matera
• Être force de proposition pour faire remonter les retours clients
• Travailler sur des side projects pour des missions qui te tiennent à cœur avec des membres d’autres équipes

Et toi dans tout ça ?

• Tu as une première expérience en sales
• Tu étais dans une startup ou tu as envie d’en rejoindre une
• Tu as envie de changer de job
• Tu parles français
• Tu habites à Paris ou tu es prêt.e à bouger
• Tu es hyper (hyper, hyper, hyper) motivé.e