CS27 - Bac +3/4 - Stage expérience client Services Connectés H/F

Renault Group; Guyancourt; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Plein temps

Résumé du poste

Renault Group recherche un(e) stagiaire Bac +3/4 au sein de l'équipe Services Connectés et nouvelles mobilité, dans l'ingénierie de l'Après-vente. Vous contribuerez à améliorer l'expérience client en développant des solutions liées aux services connectés.

Ce stage pluridisciplinaire offre une vision End-to-End de la mise sur le marché d'un service connecté et implique une collaboration avec les équipes business, technique et data pour piloter des tests et analyser les données.

Qualifications

• Étudiant(e) en Bac +3 ou Bac +4 en ingénierie généraliste avec une dominante data analyse et data visualisation
• Appétence pour les nouveaux produits technologiques: Apps, multimédia, IOT et objets connectés.
• Anglais (TOEIC ou équivalent > 700)
• Maîtrise des logiciels Excel, Spotfire, looker, looker studio (pas obligatoire mais c'est un plus)
• Compétences en programmation informatique, notamment en Python et/ou SQL (pas obligatoire mais c'est un plus)
• Capacité d'analyse, de résolution de problèmes et d'autonomie
• Bonnes compétences en communication écrite et orale
• Capacité de synthèse, autonomie et force de proposition

Responsabilités

• Gérer la phase projet : Beta test technique sur des collaborateurs Renault pour les services connectés (maintenance prédictive et détection des petits collisions).
• Piloter le fournisseur en charge de l'enquête clients externes (environ 5K clients).
• Utiliser et améliorer les dashboards data sous environnement Looker, Looker Studio, Spotfire.
• Possibilité de faire le codage des ressources techniques estimées nécessaires en utilisant le codage SQL ou IA.
• Contribuer à l'optimisation des services connectés en analysant les données et en proposant des améliorations.
• Rédiger des rapports techniques et présenter les résultats de vos travaux.

Connaissances

Data analyse

Data visualisation

Python

SQL

Excel

Looker

Looker Studio

Spotfire

Anglais TOEIC

Formation

Bac+3/4 ingénierie ou marketing

Description du poste

Résumé du poste

Nous recherchons un(e) stagiaire Bac +3/4 pour rejoindre notre équipe Services Connectés et nouvelles mobilité au sein de l'ingénierie de l'Après-vente.

Résumé du poste

Nous recherchons un(e) stagiaire Bac +3/4 pour rejoindre notre équipe Services Connectés et nouvelles mobilité au sein de l'ingénierie de l'Après-vente.

Vous contribuerez à l'amélioration de l'expérience client à travers l'étude et le développement de solutions innovantes liées aux services connectés.

Ce poste à contenu pluridisciplinaire est au carrefour: du business après-vente (APV), de sujets techniques complexes et tendances et de de l'expérience client. Ce stage permettra au candidat(e) d'avoir une vision End-to-End (bout en bout) de la mise sur le marché d'un service connecté chez Renault.

Responsabilités du poste

• Gérer la phase projet: "Beta test technique" sur des collaborateurs Renault pour les services connectés suivants: maintenance connecté prédictive et détection des petits collisions. (Gestion de 200-300 clients)
• Piloter le fournisseur en charge de l'enquête clients externes permettant de valider la robustesse de nos solutions techniques. (enquête sur 5K clients)
• Utiliser et améliorer les dashboards data disponible sous environnement looker, Looker studio, Spotfire
• Possibilité de faire le codage des ressources techniques estimées nécessaires en utilant le codage SQL ou agent IA
• Contribuer à l'optimisation des services connectés en analysant les données et en proposant des améliorations.
• Rédiger des rapports techniques et présenter les résultats de vos travaux.

Qualifications Requises

• Étudiant(e) en Bac +3 ou Bac +4 en ingénierie généraliste avec une dominante data analyse et data visualisation, ou école marketing en nouvelles technologies.
• Appétence pour les nouveaux produits technologiques: Apps, multimédia, IOT et objets connectés..
• Anglais (TOEIC ou équivalent > 700)
• Maîtrise des logiciels Excel, Spotfire, looker, looker studio..(pas obligatoire mais c'est un plus)
• Compétences en programmation informatique, notamment en Python et/ou SQL.(pas obligatoire mais c'est un plus)
• Capacité d'analyse, de résolution de problèmes et d'autonomie.
• Bonnes compétences en communication écrite et orale.
• Capacité de synthèse, autonomie et force de proposition