Stagiaire Expérience Client – Services Connectés & Data

Renault Group; Guyancourt; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Plein temps

Résumé du poste

Renault Group recherche un(e) stagiaire Bac +3/4 au sein de l'équipe Services Connectés et nouvelles mobilité, dans l'ingénierie de l'Après-vente. Vous contribuerez à améliorer l'expérience client en développant des solutions liées aux services connectés.

Ce stage pluridisciplinaire offre une vision End-to-End de la mise sur le marché d'un service connecté et implique une collaboration avec les équipes business, technique et data pour piloter des tests et analyser les données.

Qualifications

• Étudiant(e) en Bac +3 ou Bac +4 en ingénierie généraliste avec une dominante data analyse et data visualisation
• Appétence pour les nouveaux produits technologiques: Apps, multimédia, IOT et objets connectés.
• Anglais (TOEIC ou équivalent > 700)
• Maîtrise des logiciels Excel, Spotfire, looker, looker studio (pas obligatoire mais c'est un plus)
• Compétences en programmation informatique, notamment en Python et/ou SQL (pas obligatoire mais c'est un plus)
• Capacité d'analyse, de résolution de problèmes et d'autonomie
• Bonnes compétences en communication écrite et orale
• Capacité de synthèse, autonomie et force de proposition

Responsabilités

• Gérer la phase projet : Beta test technique sur des collaborateurs Renault pour les services connectés (maintenance prédictive et détection des petits collisions).
• Piloter le fournisseur en charge de l'enquête clients externes (environ 5K clients).
• Utiliser et améliorer les dashboards data sous environnement Looker, Looker Studio, Spotfire.
• Possibilité de faire le codage des ressources techniques estimées nécessaires en utilisant le codage SQL ou IA.
• Contribuer à l'optimisation des services connectés en analysant les données et en proposant des améliorations.
• Rédiger des rapports techniques et présenter les résultats de vos travaux.

Connaissances

Data analyse

Data visualisation

Python

SQL

Excel

Looker

Looker Studio

Spotfire

Anglais TOEIC

Formation

Bac+3/4 ingénierie ou marketing

Description du poste

Renault Group recherche un(e) stagiaire Bac +3/4 au sein de l'équipe Services Connectés et nouvelles mobilité, dans l'ingénierie de l'Après-vente. Vous contribuerez à améliorer l'expérience client en développant des solutions liées aux services connectés.

Ce stage pluridisciplinaire offre une vision End-to-End de la mise sur le marché d'un service connecté et implique une collaboration avec les équipes business, technique et data pour piloter des tests et analyser les données.