Functional Support IT Analyst Assistant - Stage (6 mois) Janvier 2027 (F/H/NB)

Ubisoft2; Paris; On-site; EUR 10,000 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratification de stage

Carte Titres Restaurant Swile

Remboursement de transport à 50%

RTT par mois

Réduction billetterie et accès à la s

Salle de sport Ubisoft

Job summary

Ubisoft propose un stage en Functional Support Analyst Assistant au sein du périmètre Supply Chain Management. Vous intégrerez l’équipe de support ERP et suivrez une formation pas à pas sur l’ERP et les processus logistiques et achats dans un environnement international.

Vous traiterez des tickets de niveau 1, rédigerez des requêtes SQL simples et contribuerez à mettre à jour les guides et procédures de support. Une évolution pérenne est possible au sein du support.

Qualifications

• Étudiant en gestion de la chaîne logistique, systèmes d'information, informatique ou domaine connexe.
• Intérêt pour les ERP et les processus métier (Oracle PeopleSoft est un plus).
• Notions de SQL et de bases de données relationnelles ou souhaitant les acquérir rapidement.
• Travailler avec méthode et porter attention aux détails.

Responsibilities

• Traiter des tickets de support de niveau 1 et documenter les recherches.
• Rédiger et exécuter des requêtes SQL simples sous supervision.
• Contribuer à la mise à jour des guides utilisateurs et de la documentation de configuration.
• Suivre les tâches et les échéances dans l’outil de gestion de projet de l’équipe.
• Participer à des tests fonctionnels simples et consigner les résultats et anomalies.
• Transmettre les incidents complexes à l’équipe et aider à les résoudre.

Skills

Rigueur & méthode

Bonne communication à distance

Anglais opérationnel

Esprit d'équipe

Education

Étudiant en gestion de la chaîne logistique / systèmes d'information / informatique

Tools

Oracle PeopleSoft

SQL

Job description

En tant que Functional Support Analyst Assistant au sein du périmètre Supply Chain Management d'Ubisoft, vous rejoindrez notre équipe de support ERP. Vous découvrirez notre solution de gestion intégrée, qui couvre la gestion de la chaîne logistique, les achats marketing et les déplacements professionnels, ainsi que ses interfaces avec les autres applications.

Un-e analyste support vous accompagnera tout au long de votre apprentissage. Grâce à des procédures détaillées, vous serez formé-e étape par étape et prendrez progressivement en charge des activités de support de niveau 1. Ce stage vous permettra d'acquérir une expérience concrète des ERP et des processus logistiques et achats dans un environnement international, avec une possibilité d'évolution vers un poste pérenne au sein du support.

• Découvrir l'ERP et ses modules de gestion de la chaîne logistique grâce à un parcours d'intégration accompagné
• Traiter des tickets de support de niveau 1 à l'aide des procédures et de l'outil de gestion des tickets
• Examiner les demandes, documenter vos recherches et tenir les utilisateurs informés jusqu'à leur résolution
• Rédiger et exécuter des requêtes SQL simples sous supervision
• Contribuer à la mise à jour les guides utilisateurs, la documentation de configuration et les procédures de support
• Repérer les problèmes récurrents, proposer des améliorations et transmettre les incidents complexes à l'équipe
• Suivre les tâches et les échéances dans l'outil de gestion de projet de l'équipe
• Participer à des tests fonctionnels simples sous supervision et consigner les résultats et les anomalies

• Vous êtes étudiant-e en gestion de la chaîne logistique, en systèmes d'information, en informatique ou dans un domaine connexe
• Vous êtes intéressé-e aux ERP et aux processus métier, une première expérience d'Oracle PeopleSoft est un plus
• Vous possédez des notions de SQL et de bases de données relationnelles, ou souhaiter les acquérir rapidement
• Vous travaillez avec méthode et porter attention aux détails
• Vous communiquez clairement et collaborez à distance avec une équipe internationale, en tenant compte des besoins des utilisateurs
• Vous maîtrisez l'anglais, la connaissance du français étant un atout

Processus de recrutement

Si votre candidature est retenue, vous serez contacté-e dans un premier temps par un-e représentant-e de notre équipe Campus pour un échange téléphonique afin de déterminer si votre profil correspond bien à l'annonce mais aussi à vos envies.

Si cet échange est concluant, un cas pratique vous sera soumis afin d'attester de vos compétences techniques en lien avec l'opportunité.

Enfin, un entretien en présentiel ou en visio sera par la suite organisé avec votre futur-e tuteur-trice de stage.

Avantages en tant que stagiaire chez Ubisoft

• Gratification de stage selon le niveau d'études
• Carte Titres Restaurant Swile, remboursement de 50 % du titre de transport, 1 RTT par mois
• Réduction billetterie (concerts/spectacles), accès à la salle de sport Ubisoft à tarifs préférentiels

Ubisoft veille à développer un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de sa communauté de joueurs dans ses équipes.

En tant qu'employeur, Ubisoft offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap et d'âge.

Boîte à questions Ubisoft

Comment préparer ma candidature chez Ubisoft ?

Dans un premier temps, lisez attentivement la job description afin de mettre en avant vos expériences et vos compétences qui vous semblent pertinentes pour cette opportunité ! Un CV personnalisé et détaillé vous permettra à coup sûr de vous démarquer

Lettre de motivation ou pas ? A choisir, nous préférerons toujours quelques lignes expliquant votre motivation à candidater, plutôt qu'un texte générique copié/collé ! Un encart est d'ailleurs spécifiquement prévu à cet effet lors de votre candidature.

N'hésitez à consulter notre article JobTeaser pour plus de conseils !

Je ne connais pas le secteur du jeu vidéo. Ai-je ma place chez Ubisoft ?

Nous comptons dans nos rangs de nombreux profils qui ne sont pas des férus de jeux vidéo. Chez Ubisoft, nous cherchons à nous entourer de personnes passionnées, que ce soit par leurs spécialités, leurs métiers ou par le divertissement en général.

A quoi m'attendre lors d'un stage ou d'une alternance chez Ubisoft ?

Dès vos premiers jours, vous bénéficierez d'une Welcome Session vous présentant Ubisoft, son organisation et votre environnement de travail pour les prochains mois. Votre tuteur-rice et votre équipe vous accompagneront au quotidien, dans les premières semaines comme tout au long de votre expérience !

Une fois autonome, vos missions seront responsabilisantes et variées, peu importe le type de contrat. Travailler chez Ubisoft signifie travailler sur de vrais projets à mener au jour le jour.

Un groupe Teams dédié vous permettra par ailleurs d'échanger avec les autres stagiaires et alternant-es.

Quels sont les