CRM Specialist H / F

OUI! Photoweb recherche un CRM Specialist H / F pour rejoindre son Centre de Production Multi-Marques basé à Saint-Égrève.

Photoweb, une boîte pas comme les autres faite pour toi

OUI, Photoweb est une entreprise digitale qui bosse dans l’industrie! A travers l’impression de nombreux produits photos (tirages, livres, déco murale, calendriers, carteries, objets photos), nous préservons les plus beaux souvenirs de nos clients.

OUI, ce qui défile sur nos lignes de production et rythme nos journées, ce sont des paysages, des retrouvailles, des sourires…

Alors OUI, nous tenons à recruter ceux qui partagent nos valeurs : le collectif, l’autonomie, l’agilité, la bienveillance et le respect entre nous, ainsi que le soin apporté à chacun des produits que nous confient nos Clients.

Accompagné d’une vision d’un avenir durable, nous recrutons les optimistes prêts à évoluer dans nos équipes!

Votre mission

OUI, mais en quoi consiste la mission?

Au sein du pôle Business du service Marketing, tes missions seront polyvalentes :

1. Gestion des campagnes & Conception de programmes relationnels : Tu assures le bon déroulement des campagnes sur différents canaux de vente : planifie, crée et route les campagnes d’animation commerciales via l’ensemble des activations à disposition : email, sms, pushs etc. Tu suis les indicateurs de performances et travailles sur leur optimisation. Tu travailles également au déploiement de programmes relationnels automatisés et à l’envoi des emails transactionnels pour maximiser la conversion et la satisfaction client.
2. Connaissance client, segmentation et enrichissement des données : Tu définis et portes la vision de la connaissance client en élaborant la stratégie de segmentation et les différents critères. Tu élabores les mécaniques de collecte et la structuration des données clients dont tu souhaites disposer. Tu proposes de nouvelles stratégies de captation de données clients. En étroite collaboration avec le Marketing Data Analyst, tu étudies les profils de clients et analyses l’évolution des comportements d’achat pour fournir de nouvelles pistes d’optimisation. Tu restes en veille sur les dernières innovations & bonnes pratiques autour du CRM, Data, Marketing, Client.
3. Co-pilotage de projets (programmes de fidélité & parrainage, outils CRM) : Tu participes à la conception et à l’évolution des programmes d’animation de la base client. Tu es activement impliqué dans les projets de refonte et de migration, en collaboration avec d’autres services de l’entreprise. Tu es garant de la réussite de ces projets pour le service marketing et le key user des nouvelles fonctionnalités ou outils déployés.
4. Gestion de l’animation promotionnelle : Tu travailles en collaboration avec le pôle brand pour définir et mettre en place le pilotage de l’activité commerciale (PILAC). Tu crées les différentes promotions afin de les relayer via les supports à disposition dans nos outils. Tu analyses les performances afin de proposer les mécaniques les plus adaptées à nos objectifs.

Le profil idéal

De formation BAC+5 en commerce / marketing, tu justifies d’une expérience d’au moins 2 à 3 ans sur un poste similaire idéalement acquise chez un e-commerçant. Tu maîtrises la gestion d’un outil CRM d’envoi intégrant un Email Builder (la connaissance Braze serait un +). Tu es doté de vraies qualités rédactionnelles, tu es créatif et a l’œil graphique. En parallèle, tu as une appétence Data, un esprit logique et rigoureux ainsi que de bonnes capacités d’analyse orienté business et de synthèse. Une connaissance du e-commerce à l’international, la maîtrise de l’anglais et / ou de l’espagnol seront des plus! Tu te sens concerné par les enjeux RSE et de transition écologique.

Le processus de recrutement

OUI, le processus de recrutement sera rapide! Un premier échange téléphonique avec le service RH. Si l’échange est concluant, tu auras un entretien sur notre site avec ton futur Manager et avec un membre du service RH. Quelques jours après l’entretien, tu auras un retour sur ta candidature.

Pourquoi nous rejoindre?

Une expérience unique au sein d’une équipe dynamique. D’un Jour de Repos Supplémentaire (JRS) par mois (pris ou payé). Des avantages : mutuelle d’entreprise (60% prise en charge), forfait mobilité durable de 300€, avoir de 200€ par an sur le site marchand de l’entreprise (selon ancienneté). Et pleins d’événements conviviaux organisés par l’entreprise tout au long de l’année!

Alors, si tu te reconnais et que tu es optimiste, engagé, sincère ou audacieux et que tu es prêt à rejoindre une équipe dynamique, fais-nous part de tes motivations!