CRM Project Leader - H/F

Description du poste

Skill & You est un acteur de la formation à distance qui facilite l’accès à la formation et à la réussite professionnelle.

Notre mission : accompagner nos apprenants dans des formations conçues par des experts métiers, en s’adaptant à leur rythme et en s’épanouissant.

S&Y France, c’est près de 1000 collaborateurs, au service de l’accès à la formation sur les métiers en tension.

Alors envie d’en savoir plus ? C’est par ici

Le contexte

L’équipe Marketing de Skill & You recherche un(e) CRM Marketing Automation Specialist pour automatiser les campagnes marketing tout au long du cycle de vie client, de l’activation des prospects à la fidélisation des apprenants. Rattaché(e) au CRM Lead, tu seras responsable de l’optimisation des campagnes automatisées via l’outil CRM, en personnalisant les messages et en analysant les résultats pour maximiser l'engagement et soutenir les performances commerciales.

Tes missions en tant que CRM Project Leader :

• Automatiser les campagnes marketing tout au long du cycle de vie client (activation des prospects, assiduité des élèves, engagement des ambassadeurs).
• Gérer la base de données client, sa segmentation et son enrichissement pour une personnalisation efficace des campagnes.
• Coordonner avec les équipes Brand, Product, Tech, Data Marketing et Ops pour le design, l'intégration des données, l'analyse des performances et le suivi de l'engagement.
• Garantir le processus d’assurance qualité des campagnes avant leur routage.
• Monitorer et analyser les performances des campagnes, avec la mise en place d'AB Tests pour améliorer continuellement les résultats.

Ce qu’on va attendre de toi pendant les premiers mois :

Au bout de 3 mois :
Mise en place d’une base de données enrichie, création de segments, refonte des emails, mise en place de campagnes automatisées.

Au bout de 6 mois :
Continuité du déploiement des campagnes, avec analyse des performances et une optimisation continue des workflows.

Au bout de 12 mois :
Automatisation du suivi des performances, et proposition d’optimisations stratégiques basées sur l’analyse des résultats.

Les choses à savoir :

Évoluer dans un environnement en transformation. Leader sur le marché de la formation, S&Y souhaite aller plus loin dans ses conquêtes de marchés en se positionnant au-delà des frontières. Si tu as l'esprit d'un.e constructeur.trice ambitieux.se, S&Y est un terrain de jeu propice à la créativité.

Culture d'entreprise et équipe :

Ambitieuses, créatives engagées, tu rejoindras des équipes qui souhaitent se dépasser et participer à un projet global.

Les classiques :

Tu auras bien évidemment le remboursement à 50% du titre de transport et de la mutuelle, ainsi que des tickets restaurants de 8e. Tu disposeras également d’une prévoyance d’entreprise, ainsi que d’une prime de participation sur les résultats de l’entreprise.

À propos de toi :

• Diplômé(e) d’une école de commerce, de marketing ou équivalent.
• 2 à 3 ans d’expérience minimum sur un poste en CRM, idéalement dans un environnement marketing digital.
• Bonne maîtrise des leviers CRM (emailing, push, notifications, segmentation…)
• À l’aise avec les chiffres et orienté(e) business : vous aimez analyser, optimiser et prendre des décisions basées sur la donnée.
• Connaissance d’outils de CRM (une certification sur Braze est un plus).
• Une expérience ou connaissance des outils de Business Intelligence (Looker, Tableau…) est un atout.
• Une sensibilité créative et graphique est appréciée.
• Un portfolio ou des exemples de campagnes passées sont un vrai plus.
• Curieux(se), rigoureux(se), proactif(ve) et capable de travailler en transversal.
• À l’aise pour collaborer avec des équipes produit, tech, data et marketing.

Le processus de recrutement :

Etape 1 : échange par téléphone avec l'équipe recrutement.

Etape 2 : Entretien avec la CRM Lead (1h) - visio.

Etape 3 : Case study.

Etape 4 : Echange avec la Head of Growth (1h) - présentiel.

Etape 5 : Prise de référence puis offre.

Plus qu'un parcours de formation exhaustif et des expériences professionnelles normées, nous recherchons des personnalités en phase avec nos valeurs telles que :

ACCOMPAGNEMENT - INNOVATION - EMPLOYABILITÉ - RÉUSSITE.

Dans le cadre de sa politique d’inclusion, SKILL AND YOU étudie, à compétences égales, toutes candidatures y compris en situation de handicap. La diversité de nos collaborateurs (-trices) est notre plus grande richesse.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.