CRM Manager H / F

Alphea Conseil; Toulon; Sur place; EUR 42 000 - 47 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur numérique recherche un(e) CRM Manager pour optimiser les outils de relation client et gérer les campagnes CRM. Le poste, basé à Toulon, offre une rémunération de 42 000 € à 47 000 € bruts annuels, et requiert des compétences avancées en Hubspot et en analyse de données CRM.

Qualifications

• Expérience en gestion de la relation client.
• Capacité d’adaptation et forte autonomie.
• Vision orientée ROI et amélioration continue.

Responsabilités

• Gérer les campagnes CRM.
• Analyser la performance et faire des reportings.
• Optimiser le funnel de conversion.

Connaissances

Maîtrise avancée de Hubspot

Analyse des données CRM

Conception de campagnes marketing

Excellentes aptitudes relationnelles

Rigueur et esprit analytique

Description du poste

Vos missions

Dans le cadre de son développement, notre client – acteur reconnu dans le secteur numérique – recherche un(e)CRM Manager (H / F). Ce poste, à fort enjeu stratégique, est à pourvoir enCDIau sein de son siège situé dans les environs deToulon.

Rattaché(e) à la Direction Marketing & Communication, le / la CRM Manager interviendra de manière transversale au sein de l’organisation. Il / elle jouera un rôle déterminant dans lagestion, l’optimisation et l’exploitation des outils de relation client (CRM) en coordination étroite avec les autres services de l'entreprise.

Missions :

• Gestion des campagnes CRM
• Pilotage et optimisation du CRM
• Analyse de la performance et reporting
• Coordination et communication transversale pour améliorer en continu le funnel de prospect à client fidèle

Les objectifs du poste :

Maximiser la conversion et la rétention des leads tout au long du parcours CRM pour contribuer de manière significative à l'augmentation du CA

Accroître l’engagement des cibles à travers des campagnes CRM performantes.

Formaliser et automatiser les séquences emails (lead nurturing, onboarding, réactivation, fidélisation,...)

Optimiser sans cesse le funnel de conversion pour contribuer de manière significative à l'augmentation du chiffre d'affaires

Assurer une expérience client fluide et cohérente en optimisant les processus liés à la gestion de la relation client.

Le profil idéal

Compétences techniques

Maîtrise avancée de Hubspot

Solide compréhension des enjeux liés à la gestion de la relation client et de l’acquisition prospects.

Capacité à produire des analyses poussées à partir de données CRM.

Compétence en conception, pilotage et évaluation de campagnes marketing ciblées.

Autres compétences :

Excellentes aptitudes relationnelles et sens de la pédagogie.

Rigueur, esprit analytique, orientation résultats.

Capacité d’adaptation et forte autonomie dans la conduite de projets.

Esprit de synthèse et sens de la coordination transverse.

Capacité à gérer les priorités et à faire preuve de persuasion dans la conduite du changement.

Vision orientée ROI et amélioration continue.

Localisation : Région de Toulon (83)

Rémunération : 42 000 € à 47 000 € bruts annuels

Statut : CDI – Temps plein (35 heures hebdomadaires)