CRM Manager | CDI | Full Remote

Standard Ecom; Paris; À distance; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence dynamique et en pleine croissance recherche un(e) CRM Manager passionné(e) par le e-commerce et la gestion de la relation client. Dans cette position, vous aurez la liberté de travailler en full remote, tout en développant des stratégies CRM innovantes pour une variété de marques renommées. Vous serez responsable de la création de calendriers éditoriaux, de la rédaction de briefs pour les designers et copywriters, ainsi que de l'analyse des performances des campagnes. Si vous êtes motivé(e), proactif(ve) et prêt(e) à relever des défis, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience en CRM ou e-commerce.
• Esprit de synthèse et d'analyse avec un intérêt pour le relationnel client.

Responsabilités

• Créer des stratégies CRM sur les comptes Klaviyo des clients.
• Suivre les KPI et analyser les performances des campagnes CRM.

Connaissances

CRM

Analyse des performances

Gestion de la relation client

Créativité

Outils

Klaviyo

Description du poste

La Standard Ecom est une jeune agence qui accompagne plus d’une trentaine de marques e-commerce comme The Bradery, JIMMY FAIRLY, Delsey dans le développement de leurs stratégies CRM. Cela passe par la mise en place d’automatisations emailing, la gestion de newsletters, la création de campagnes WhatsApp, etc.

Au total, au sein de la Standard Ecom, nous sommes une dizaine de personnes partageant les mêmes valeurs et les mêmes ambitions. Nous évoluons toutes et tous dans une organisation en full remote. Tu es libre de travailler d’où tu le souhaites et de t'organiser à ta manière, tant que le travail est fait.

Pour renforcer nos équipes et accompagner la croissance de l’entreprise, nous sommes à la recherche d’un(e) CRM Manager.

• Début : Quand tu peux.

Bienvenue dans la Team de la Standard Ecom !

Sous la responsabilité de notre Head of Operations, tes missions seront de :

• Créer des stratégies CRM sur les comptes Klaviyo de tes clients sous gestion.
• Créer des calendriers éditoriaux.
• Rédiger des briefs écrits pour guider nos designers et copywriters dans la création des emails.
• Entretenir la relation client (reporting, appels récurrents, réponse aux questions des clients).
• Suivre les KPI et analyser les performances des campagnes CRM pour en tirer des enseignements et ajuster les stratégies en conséquence.
• Être force de proposition pour de nouvelles initiatives qui renforceront la relation client.

Vos compétences :

• Tu as minimum 2 ans d’expérience en CRM ou e-commerce.
• En plus d'avoir un esprit de synthèse et d'analyse, tu as un vif intérêt pour le relationnel client.
• Tu es rigoureux(se), curieux(se), proactif(ve) et humble.
• Tu as du peps et n’as pas peur de sortir des sentiers battus.
• Tu es impliqué(e), volontaire et ultra motivé(e).

Nos références : Lunettes pour tous, Chloé, Delsey, The Bradery, JIMMY FAIRLY, Mustela.