CRM Manager

Ornikar; Paris; Hybride; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Accès à un jardin

Événements réguliers au bureau

Fruits frais quotidiens

1 jour de RTT par mois

Permis de conduire gratuit

1 jour de télétravail par semaine

Titres-restaurants pris en charge

Complémentaire santé Alan

Abonnement Gymlib

Résumé du poste

Ornikar à Paris recherche un spécialiste CRM pour maximiser la valeur des interactions utilisateur au sein de l'équipe Marketing Client. Le candidat idéal aura au moins 5 ans d'expérience en CRM et marketing automation, sera familiarisé avec des outils comme Braze et Salesforce, et saura gérer plusieurs projets en parallèle. Rejoindre Ornikar offre un environnement stimulant avec des bureaux lumineux, un télétravail flexible et de nombreux avantages comme des RTT et un accès à une complémentaire santé.

Qualifications

• Au moins 5 ans d’expérience en CRM / marketing automation.
• Maîtrise d’un outil type Braze, Salesforce, Iterable.
• Expérience sur des parcours lifecycle complexes.

Responsabilités

• Porter le delivery CRM sur deux squads Assurance.
• Piloter des campagnes CRM (promo, lifecycle, réactivation).
• Améliorer les socles CRM : qualité de la donnée, structuration des events.

Connaissances

CRM

Marketing automation

Braze

Salesforce

Analytics

A/B testing

Description du poste

À propos de l’équipe

Chez Ornikar, nous sommes animés par la volonté de transformer l’expérience de l’auto‑école et de l’assurance. Dans cette dynamique, l’équipe marketing joue un rôle central en activant des leviers de croissance performants sur l’ensemble du funnel. L’équipe Marketing Client (CRM) est responsable de maximiser la valeur générée à chaque interaction utilisateur : conversion, rétention, upsell. Nous travaillons en étroite collaboration avec les équipes Produit, Data et Growth pour transformer chaque évolution produit et chaque prise de parole en impact business mesurable. Rejoindre l’équipe CRM d’Ornikar, c’est évoluer dans un environnement exigeant, orienté performance, où l’exécution et l’impact priment.

Responsabilités

• Delivery CRM sur les squads Produit
  • Porter le delivery CRM sur deux squads Assurance (Policy, Growth, Pricing ou New Business)
  • Intégrer les enjeux CRM dès la conception des features avec les Product Managers
  • Définir et implémenter les parcours CRM : events, triggers, segmentation, scénarios automatisés (Braze)
  • Assurer la mise en production : campagnes multi‑canaux (email, SMS, push), QA, tracking et fiabilité des parcours
• Génération d’impact business CRM
  • Optimiser les parcours existants (conversion, rétention, upsell)
  • Piloter des campagnes CRM (promo, lifecycle, réactivation)
  • Améliorer en continu le ciblage et les segmentations
  • Mettre en place une logique de test & learn (A/B testing)
• Structuration & amélioration continue
  • Améliorer les socles CRM : qualité de la donnée, structuration des events, documentation
  • Analyser la performance des parcours et campagnes
  • Identifier et prioriser des opportunités d’optimisation

Qualifications

• Au moins 5 ans d’expérience en CRM / marketing automation
• Maîtrise d’un outil type Braze, Salesforce, Iterable…
• Expérience sur des parcours lifecycle complexes
• Compréhension des enjeux data (events, tracking, segmentation)
• Capacité à analyser la performance et identifier des optimisations
• Très à l’aise dans l’exécution et la gestion de plusieurs sujets en parallèle
• Orienté impact et résultats

Benefits

• Des bureaux parisiens lumineux avec un accès à un grand jardin
• Une vie de bureau active, ponctuée d’événements réguliers (AfterRoads, Summer Party, Christmas Party, Q‑Launch)
• Des corbeilles de fruits de saison livrés quotidiennement, ainsi qu’un bar à snack avec oléagineux et boissons à disposition
• 1 jour de RTT par mois, en plus des 25 jours de congés légaux
• La possibilité de passer votre permis gratuitement
• 1 jour de télétravail par semaine
• Une carte Swile : 11 €/jour de titres‑restaurant pris en charge à 50 % par Ornikar et 45,40 €/mois pour vos transports pris en charge à 100 %
• Une complémentaire santé avec Alan
• Un abonnement Gymlib pour le sport et le bien‑être
• De nombreuses réductions via Leeto, partenaire de notre CSE

Équité et accompagnement

Nous prônons un recrutement inclusif garantissant l’égalité des chances pour toutes et tous. Tous nos managers sont formés à la prévention des biais inconscients et mènent des entretiens structurés. Nous invitons tous les candidats, même si vous ne répondez pas à tous les critères, à postuler en toute confiance. Chaque candidature est examinée avec la même attention, directement par une personne, sans intervention de l’intelligence artificielle.

Besoin d’un aménagement spécifique ? indiquez‑le dès le début du processus afin que nous puissions mettre en place les adaptations nécessaires dans les meilleures conditions.

Autorisations administratives : si vous avez besoin d’une autorisation de travail en France, merci de nous en informer rapidement afin d’anticiper les démarches administratives employeur et vous permettre de commencer avec nous au plus tôt.