CRM & Lifecycle Manager - CDI

Orus; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une startup française en insurtech, Orus, recherche un CRM & Lifecycle manager pour rejoindre son équipe. Vous serez responsable de définir les stratégies CRM et d'améliorer l'expérience utilisateur. Ce rôle clé vous permettra d'avoir un impact sur l'avenir de l'assurance en Europe.

Prestations

25 jours de vacances plus 10 jours de RTT

BSPCE pour chaque employé

Mutuelle avec Alan

Ordinateur de choix

Politique de télétravail flexible

Tickets restaurant Swile

Bureaux dans le 9ème à Paris

Qualifications

• Au moins 3 ans d'expérience en gestion de campagnes CRM.
• Solide expérience en communication multicanale.
• Compétences analytiques avancées.

Responsabilités

• Co-construire la stratégie d’activation multicanale.
• Collaborer avec les équipes pour des campagnes pertinentes.
• Analyser les résultats et A/B tester les campagnes.

Connaissances

Gestion de campagnes CRM

Automatisation

Analyse de données

Communication multicanale

Description du poste

Orus est une insurtech européenne en pleine expansion et avec beaucoup d’ambition. L’idée est née d’un constat simple : l’assurance professionnelle est trop complexe et peu efficace. Les professionnels ne savent pas de quelles garanties ils ont besoin, comment et quand elles s’appliquent et se retrouvent souvent démunis ou mal protégés. Orus, c’est donc l’assurance que les professionnels attendaient : simple, rapide, transparente et surtout humaine.

Au coeur de notre mission :

• Une expérience utilisateur simple et compréhensible
• Mettre la technologie au service de l’assurance de demain

Pour y parvenir, Côme, Tom et Samuel, co-fondateurs d’Orus, ont levé 16 millions d’euros au total - avec une Série A annoncée très récemment. L’occasion aussi d’être accompagnés par les meilleurs fonds et investisseurs privés, dont les CEO de Pennylane, Hiscox Europe, Luko et Leocare.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Tu évolueras dans une startup en pleine croissance
• Une équipe Senior passée par les meilleures startups (PayFit, Qonto, Alan, etc.)
• Dans un environnement challengeant et bienveillant ce qui est particulièrement important chez Orus
• Et on est déjà l’insurtech préférée des Français avec 4,9 étoiles sur TrustPilot :)

Ce que nous t’offrons :

• 25 jours de vacances plus 10 jours de RTT
• BSPCE : chaque employé d’Orus est également actionnaire de l’entreprise !
• Une mutuelle avec Alan
• L’ordinateur de ton choix
• Une politique de télétravail flexible (environ 2 à 3 jours de TT / semaine)
• Tickets restaurant Swile
• ️ De grands bureaux dans le 9ème à Paris

Le poste

Au quotidien,tu seras rattaché à l’équipe Growth & Operations (7 personnes) et travailleras avec Marvin, notre Head of Growth.

En tant que premier.e CRM & Lifecycle manager, tu joueras un un rôle clé dans l’élaboration de notre stratégie CRM et aura un impact considérable sur l’expérience vécue par nos utilisateurs dans toute l’Europe.

Tes missions principales seront les suivantes :

• Co-construire la stratégie d’activation multicanale sur l’ensemble de nos cibles (stratégie relationnelle, mise en place des triggers, définition des canaux, du messaging…).
• Collaborer avec les équipes Brand & Operations pour concevoir et mettre en production des campagnes pertinentes (Brief créa & design, copywriting, besoins data et intégration).
• Assurer une expérience personnalisée grâce une parfaite segmentation.
• Être garant.e de la prise des besoins des équipes Orus afin de les intégrer à notre road map CRM.
• Analyser les résultats & A/B tester les campagnes afin d’atteindre nos objectifs de performance.
• Être en veille active des dernières tendances et technologies du marché

Profil recherché

• Tu possèdes au moins 3 ans d’expérience (post études) dans la gestion de campagnes CRM Lifecycle, avec un fort accent sur l’automatisation et la création de parcours utilisateurs.
• Tu as acquis une solide expérience dans la mise en œuvre et l’optimisation de communications multicanales (email, SMS, notifications push, messages in-app).
• Tu possèdes de bonnes compétences data & analytiques te permettant d’être autonome et d’analyser facilement des données permettant d’améliorer la performance.
• Tu es centré sur l’utilisateur et cherche constamment à sa place : comprendre sa manière de penser, ce qui a de la valeur pour lui et comment il peut réagir à une communication.
• Tu aimes travailler en équipe et interagir avec des profils variés (brand, design, operations, data etc…).
• Tu as une sensibilité créative et un intérêt pour la création de contenu.

Déroulement des entretiens

• Premier call avec Céline, notre Talent Acquisition (30 min)
• Entretien avec Marvin, notre Head of Growth (45 min)
• Étude de cas avec Marvin et Faustine, Content Manager(1h30)
• Entretien fit avec Côme, notre CEO, et d’autres membres de l’équipe
• Prise de références