CRM Campaign Manager Ecommerce B2c Sport 40-45K€ H / F

GOOD RECRUITER; Vanves; Hybride; EUR 40 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de recrutement recherche un(e) CRM Manager pour rejoindre l'équipe digitale d'une marque de compléments alimentaires. Vous serez responsable de l'exécution de campagnes CRM, de la fidélisation client et de l'analyse des performances. Ce poste requiert un minimum de 3 ans d'expérience en CRM, de l'organisation, et une passion pour le sport et le bien-être. Télétravail d'un jour par semaine et avantages sont offerts.

Prestations

Avantages télétravail

Abonnement sportif pris en charge

Top mutuelle

Pass Navigo à 50%

Qualifications

• Passionné(e) par la relation client et les stratégies CRM.
• Minimum 3 ans d'expérience en CRM, idéalement en eCommerce B2C.
• Maîtrise d'un outil CRM.

Responsabilités

• Exécuter et optimiser les campagnes CRM.
• Déployer les campagnes emailing, SMS et notifications push.
• Suivre les KPIs de performance.

Connaissances

Exécution et optimisation de campagnes

Esprit analytique

Organisation et rigueur

Expérience en CRM

Outils CRM (Klaviyo, Yotpo)

Culture du test & learn

Description du poste

Cabinet de recrutement / RPO, Goodrecruiter aide ses clients à recruter avec éthique les talents cadres et cadres supérieurs dont ils ont besoin pour renforcer leurs équipes en CDI, CDD, et management de transition.

Client : Laboratoire, marque compléments alimentaires sportifs

Localisation : Centre de Paris

Package : 40-45K€ (selon seniorité) + fixe + avantages, 1 jour de TT / semaine, 30€ / mois de prise en charge abonnement sportif, Top mutuelle & Pass Navigo à 50%.

Rejoins l'équipe digitale d'une très belle marque / labo dans les compléments alimentaires qui développe des produits bien-être pour renforcer le corps et l'esprit !

Objectif : Participer activement au développement de la connaissance client, de la fidélité et de la valeur client grâce à un plan CRM efficace et data-driven.

Sous la responsabilité du Responsable CRM, tu seras au coeur de la mise en oeuvre opérationnelle des campagnes, des programmes de fidélité et de l'optimisation des parcours clients.

Missions principales

• Exécuter et optimiser les campagnes CRM
• Mettre en oeuvre les flows CRM : onboarding, réactivation, fidélisation, relance panier, anniversaires, etc.
• Déployer les campagnes emailing, SMS et push notifications : brief, paramétrage, envoi, suivi.
• Participer aux ajustements des parcours clients en lien avec les objectifs marketing et commerciaux.
• Contribuer au développement des programmes de fidélité & parrainage
• Animer et améliorer les dispositifs de fidélité et de parrainage.
• Identifier de nouveaux leviers d'engagement et proposer des optimisations.
• Intégrer ces dispositifs de manière fluide dans le parcours client.
• Analyse & reporting
• Segmenter la base clients et prospects.
• Suivre les KPIs de performance (ouverture, clic, conversion, rétention, CLTV).
• Identifier des leviers d'optimisation et mettre en place des A / B tests.

L'équipe & l'environnement

Tu rejoins une équipe de 45 personnes (moyenne d'âge 28 ans), passionnée par le sport, la santé et le bien-être.

Tu travailleras directement avec le Responsable CRM, en lien étroit avec les pôles eCommerce, Marketing, Data et Service Client. Ici, la data est essentielle et la fidélisation client est au coeur du business.

Les locaux sont situés dans l'ultra-centre de Paris, avec 1 jour de télétravail par semaine, dans un cadre de travail stimulant et bienveillant, avec une communauté de passionnés et de collègues brillants.

Profil

TOI :

• Tu es passionné.e par la relation client, la data et les stratégies CRM.
• Tu sais exécuter et optimiser des campagnes de A à Z, et tu as un vrai esprit analytique.
• Tu es organisé.e, rigoureux.se et force de proposition pour améliorer les parcours et l'engagement client.
• Tu as minimum 3 ans d'expérience en CRM, idéalement en eCommerce B2C.
• Tu maîtrises un outil CRM type Klaviyo, Yotpo (ou équivalent) et tu es à l'aise avec la culture du test & learn.
• Tu es sensible à l'univers du sport, du bien-être et de la nutrition, et tu as envie de contribuer à faire grandir une marque avec de belles valeurs.

Informations contractuelles

Process

• Entretien de qualification avec la recruteuse
• Rencontre avec le Responsable CRM
• Rencontre RH & fit équipe
• Offre