CRM & BI Data Analyst: Drive Customer Insights

ISCOD; Guyancourt; Sur place; EUR 7 800 - 12 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Environnement international

Autonomie sur projets

Résumé du poste

ISCOD recherche un alternant Data/CRM pour exploiter les données et améliorer le pilotage commercial et la connaissance client. Vous contribuerez au Marketing Analytics, construirez des dashboards et automatiserez les rapports.

Vous travaillerez au sein de la Direction des Ventes, en interaction avec les équipes Data, CRM et Marketing, dans un cadre international et stimulant. Master en Data/Marketing requis et maîtrise avancée d'Excel et Power BI.

Qualifications

• Vous préparez un Master (Bac+4/5) avec une spécialisation en Data, Statistiques, Finance, Marketing Digital ou Analyse de données.
• Vous avez une excellente maîtrise d’Excel, notamment Power Query et les tableaux croisés dynamiques.
• Vous avez une forte appétence pour les outils de Data Visualisation et CRM tels que Power BI, Salesforce Marketing Cloud ou Alteryx.
• La connaissance du SQL est un plus.
• Vous êtes à l'aise avec l'analyse et la manipulation de volumes importants de données.
• Vous avez une double sensibilité Data et Business/Marketing.
• Vous êtes rigoureux(se), méthodique et attentif(ve) à la qualité des données.

Responsabilités

• Concevoir et automatiser des tableaux de bord permettant de suivre la performance commerciale
• Optimiser les outils de reporting existants et contribuer à leur industrialisation
• Exploiter Excel et Power Query pour automatiser et fiabiliser les analyses
• Extraire, structurer et contrôler les données issues des différentes sources
• Garantir la qualité et la fiabilité des données utilisées dans les analyses
• Explorer et analyser les bases de données afin d'identifier des segments clients et des opportunités commerciales
• Réaliser des ciblages et extraits de données pour les campagnes de conquête et de fidélisation
• Participer à l'analyse des parcours clients et à la mesure de la performance des actions CRM
• Transformer les données collectées en indicateurs permettant d'appuyer les décisions business
• Analyser les offres et les structures tarifaires proposées sur le marché
• Réaliser des benchmarks et assurer une veille concurrentielle sur les acteurs du financement et de la mobilité
• Participer à l'analyse et à l'évolution des offres commerciales
• Contribuer à la définition de l'architecture et du contenu des offres
• Participer à des projets visant à automatiser et fiabiliser les processus d'analyse
• Être force de proposition sur l'amélioration des outils et méthodes de pilotage
• Collaborer avec les équipes Data, CRM, Marketing et Business afin de répondre aux enjeux opérationnels

Connaissances

Data analysis

CRM

Marketing analytics

Autonomie

Curieux

Rigueur

Formation

Master 4/5 en Data, Statistiques, Finance, Marketing Digital ou Analyse de données

Outils

Excel

Power Query

Power BI

Salesforce Marketing Cloud

Alteryx

SQL

Description du poste

ISCOD recherche un alternant Data/CRM pour exploiter les données et améliorer le pilotage commercial et la connaissance client. Vous contribuerez au Marketing Analytics, construirez des dashboards et automatiserez les rapports.

Vous travaillerez au sein de la Direction des Ventes, en interaction avec les équipes Data, CRM et Marketing, dans un cadre international et stimulant. Master en Data/Marketing requis et maîtrise avancée d'Excel et Power BI.