Correspondant Outils et Services Numériques F/H

Orange SA; Saint-Clotilde; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Orange SA recherche un(e) gestionnaire du Système d'Information pour optimiser les demandes informatiques et accompagner les salariés dans la digitalisation. Ce poste nécessite un bon relationnel, une forte capacité d'organisation et une autonomie, tout en étant orienté service client. Vous serez un interlocuteur privilégié sur le terrain, assurant la satisfaction des utilisateurs au quotidien.

Qualifications

• Très bon relationnel et capacité à travailler en collectif.
• Orienté(e) client avec un sens du service.
• Capacité à communiquer et à convaincre.

Responsabilités

• Vérification et suivi des demandes de Moyens Informatiques.
• Accompagnement des clients internes dans les processus de digitalisation.
• Gestion des habilitations aux applications.

Connaissances

Relationnel

Capacité à travailler en collectif

Sens du service

Organisation

Autonomie

Rigueur

Analyse et synthèse

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

About the role

Dans le respect de la règlementation et de la sécurité :

• Vous vérifiez, validez et suivez les demandes de Moyens Informatiques (DMI/100% pratique) faites par les différents acteurs en vous assurant au préalable de la pertinence et de l’adéquation de la demande aux besoins. Vous traitez les Ordres de Travaux du Système d'Information (SI). En cela, vous prenez le rôle de RSI (Responsable du Système d'Information) et GESTEL (Gestionnaire Télécoms internes).
• Vous gérez les habilitations aux applications et réalisez les revues trimestrielles des droits/habilitations.
• Vous accompagnez les clients internes dans les processus de digitalisation. Par exemple, vous orientez un salarié dans sa recherche de solution en toute autonomie face à une question ou un usage sur un outil ou une application.
• Vous créez des demandes (via le process « PONTON ») pour les offres sur mesure, notamment dans le cadre d’un déménagement ou pour la mise en place d’un système de téléphonie sur un plateau d’appel.
• Vous êtes un(e) interlocuteur(trice) privilégié(e) dans le domaine du SI, en proximité des salariés de votre localité géographique.
• Vous veillez à la satisfaction des utilisateurs en étant à leur écoute au quotidien et en apportant une réponse à toutes les sollicitations (suivi de bout en bout de la demande).
• Vous gérez la mise à jour de l’annuaire sur votre périmètre.

About you

Vous avez un très bon relationnel et démontrez une forte capacité à travailler en collectif et en transverse.
Vous êtes orienté(e) client et avez le sens du service.
Vous savez communiquer, convaincre et faire adhérer.
Vous êtes organisé(e), savez gérer les priorités et les imprévus.
Vous êtes rigoureux(se) avec un esprit d'analyse et de synthèse.
Vous êtes autonome(e) et avez le sens des responsabilités.
Vous maîtrisez les outils bureautiques.