Correspondant Front Office rechanges H/F

TN France; Mérignac; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un Vendeur de rechanges de première ligne à Mérignac. Ce poste dynamique implique la gestion d'un portefeuille de clients, la réception et le traitement des appels entrants, ainsi que la coordination des commandes urgentes. Vous interagirez avec des clients de diverses nationalités, offrant un service client exceptionnel tout en utilisant vos compétences en coordination. Si vous êtes organisé, rigoureux et avez un bon relationnel, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe où votre esprit d'équipe et votre sens de l'écoute seront valorisés.

Qualifications

• Expérience dans le support aéronautique souhaitée.
• Capacité d'écoute et d'analyse des besoins clients.

Responsabilités

• Réception des appels entrants des clients et traitement des demandes.
• Gestion des litiges et coordination des actions liées aux commandes.

Connaissances

Service Client

Coordination

Anglais courant

Outils bureautiques

Formation

Bac+2/3

Outils

Logiciels métiers

Description du poste

Correspondant Front Office rechanges H/F, Mérignac

Mérignac, France

Informations générales

Au sein de la Direction du Service Client (DSC) de la Direction Générale des Avions Civils (DGAC), Dassault Aviation Falcon Spares (DAFS) est en charge de la distribution mondiale des pièces de rechange Falcon. DAFS s'appuie sur deux entités commerciales, basées à Mérignac (France) et à Teterboro (USA) pour la vente des pièces de rechanges aux clients des hémisphères Est et Ouest respectivement.

Nous recherchons un Vendeur de rechanges de première ligne, responsable d'un portefeuilles de clients et dont les missions sont les suivantes :

- Réceptionner tous les appels entrants des clients.
- Traiter les demandes reçues : devis, commandes et en tenant compte des exigences clients.
- Répondre aux questions des clients ou de les rediriger vers la personne appropriée pour satisfaire à leurs attentes.
- Traiter et coordonner toutes les actions liées aux commandes AOG livrables sous 48h.
- Gérer les litiges

La fonction amène à avoir des relations avec des clients de différentes nationalités (équipementiers, opérateurs d'avion, stations service) mais également en interne, avec les différents services en France et à l'international.

De formation niveau Bac+ 2/3, vous avez une expérience de la fonction, idéalement dans le monde du support aéronautique.

Vous avez une connaissance des outils bureautiques et avez déjà utilisé des logiciels métiers. Vous avez une expérience de la coordination des intervenants internes et externes.

Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe et votre bon relationnel. Vous avez une capacité d'écoute et d'analyse du besoin client.

Votre sens de l'organisation et votre rigueur vous seront utiles dans la préparation et la gestion de vos dossiers.

Un anglais courant est nécessaire, et le poste requiert une disponibilité pour des astreintes.