[CORDIER] Exploitant(e) Transport – Gestionnaire clients H / F

Hyper Volume; Nantes; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise familiale dynamique cherche un(e) Exploitant(e) Transport passionné(e) pour rejoindre son équipe. Vous serez au cœur de l'interaction avec les clients, en assurant un service de qualité et en optimisant les opérations de transport. Votre sens de l'organisation et votre capacité à résoudre les problèmes seront essentiels pour garantir la satisfaction client. Rejoignez une société qui valorise l'esprit d'équipe et l'innovation, tout en offrant des avantages attractifs comme des réductions et des solutions de garde d'enfants. Faites partie d'une aventure où votre contribution fera la différence.

Prestations

Réduction jusqu'à 80% sur 200 000 enseignes

Carte cadeau annuelle après un an

Mutuelle avec prise en charge à 50%

Prise en charge de l'abonnement transport en commun à 50%

Solutions de garde d'enfants

Qualifications

• 2 années minimum d’expérience dans le Transport.
• Capacité à gérer la satisfaction client et à résoudre les réclamations.

Responsabilités

• Répondre aux sollicitations clients et gérer leurs commandes.
• Développer le lien avec les clients pour optimiser les activités transport.

Connaissances

Organisation

Communication

Esprit d'équipe

Réactivité

Connaissance de la réglementation sociale du transport

Sens du contact

Connaissance géographique

Formation

Bac +2 / 3

Description du poste

Hyper Volume souhaite fortifier son statut de Leader sur le marché du Transport de marchandises volumineuses, c’est pourquoi, nous nous engageons à offrir des solutions de qualité supérieure, et ainsi être le partenaire privilégié de nos clients.

Dans le cadre de notre nouvelle réorganisation, nous sommes à la recherche d’un / une Exploitant(e) Transport – Gestionnaire clients (H / F) en CDI au sein de notre site situé à Is sur Tille, passionné(e) pour rejoindre notre équipe.

Définition du poste :

Vous serez chargé(e) de répondre aux sollicitations clients et de prendre en charge leurs commandes afin de les affecter à l’exploitation.

Vous devrez également rechercher de nouvelles commandes de transport, développer le lien avec nos clients pour optimiser les activités transport, et assurer l’interface Client / exploitation afin de garantir la meilleure exécution de nos missions de transport.

• Suivre la clientèle, en relation directe avec le service commercial
• Contacter, informer et proposer des solutions au client en cas de problématique transport
• Gérer la satisfaction client au quotidien et gérer les réclamations et les sinistres avec les services concernés (ex : service commercial, litige, etc..)
• Gérer l’information pour identifier et solutionner les problèmes susceptibles d’affecter la qualité du service rendu aux clients
• Être l’interface entre le client et les exploitants – gestionnaires conducteurs en cas de litiges au moment de la livraison, en lien avec les uns et les autres

Caractéristiques du poste :

• Poste à pourvoir dès que possible
• Contrat à durée indéterminée
• 39 heures / semaine
• Statut Agent de maîtrise
• Bac +2 / 3 avec 2 années minimum d’expérience sur un poste équivalent dans le Transport (alternance comprise)
• Salaire selon profil et expériences

Ce poste est fait pour vous si :

Vous savez faire preuve d’organisation, de communication, d’un esprit d’équipe et de réactivité afin de contribuer à l’organisation de transport.

Vous avez le sens du contact. Satisfaire les clients en leur proposant des solutions de transport innovantes est primordial pour vous. Vous êtes organisé, force de proposition, et savez travailler dans un environnement exigeant.

Vous êtes doté d’un bon sens du service ainsi qu’un bon relationnel.

Vous connaissez et maîtrisez la réglementation sociale du transport.

Vous connaissez bien la géographie ? Vous êtes notre candidat(e) !

Pourquoi nous rejoindre ?

Hyper Volume, entreprise familiale créée en 1970, c’est aujourd’hui, une flotte de 350 véhicules et plus de 470 collaborateurs répartis sur 5 sites en France.

Forts de nos valeurs qui sont l’esprit d’équipe, l’audace, le respect, l’engagement, la performance et la curiosité, nous cherchons toujours à nous différencier, à entreprendre et à challenger les certitudes.

Nous comprenons l’importance d’un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. En tant qu’employeur, nous offrons un soutien aux parents en proposant des solutions de garde d’enfants, y compris la possibilité d’une place en crèche à Is-sur-Tille pour les enfants de nos salariés.

Nous vous proposons également des avantages jusqu’à 80% de réduction sur plus de 200 000 enseignes, grâce à notre Club Employés. Ensuite, au bout d’un an d’ancienneté, nos salariés bénéficient d’une carte cadeau (et cela tous les ans), et nous disposons d’une mutuelle avec une prise en charge à 50%, avec la possibilité d’une surcomplémentaire.

Gare d’Is-sur-Tille à 2,5 km du siège des Transports Cordier – Prise en charge de l’abonnement transport en commun à hauteur de 50%.

Si vous avez envie d’intégrer une entreprise qui cherche à se différencier, à entreprendre et à challenger les certitudes, alors prenons la route ensemble !