Coordinatrice - Assistante RH & Administrative H/F

Family Sphere Bordeaux; Le Bouscat; On-site; EUR 15,000 - 21,000; Part time

Job summary

Family Sphere Bordeaux recherche un poste d’adjoint(e) polyvalent(le) pour accompagner la responsable d’agence dans les domaines RH, administratif et relation client. Poste à 20h/semaine avec évolution possible vers le temps plein selon les besoins et l’investissement.

Missions: recrutement d’intervenantes, gestion des plannings, relations avec familles et candidates, suivi administratif et paie, et organisation des formations via OPCO. Anglais courant et expérience avec les enfants exigés.

Qualifications

• Expérience significative auprès de l'enfant indispensable.
• CAP AEPE ou équivalent requis; Bac +2 minimum.
• Anglais courant obligatoire; Espagnol souhaité.
• Bonne maîtrise des outils numériques.
• Capacité à gérer plusieurs urgences.

Responsibilities

• Recrutement et sélection des intervenantes.
• Préqualifications téléphoniques et entretiens.
• Mettre en relation les intervenantes avec les familles.
• Gérer remplacements, plannings et dossiers salariés.
• Établir reportings et comptes rendus pour la direction.
• Organiser les formations et gérer l’OPCO.
• Suivre administratif des contrats et pièces contractuelles.

Skills

Anglais courant

Autonome

Organisé

Rigoureux

Fiable

Relation client

Gestion priorités

Travail en équipe

Education

CAP AEPE ou équivalent

Bac +2

Licence RH ou Sciences de l'éducation

Tools

Pack Office

CRM

Yousign

Job description

Le posteVéritable bras droit de la responsable d'agence, vous occupez un rôle central et polyvalent, à la croisée des ressources humaines, de l'administratif et de la relation client.Poste à 20h/semaine, avec une évolution possible vers un temps plein selon les besoins de l'agence et votre investissement.

Vos missions

• Recrutement & Ressources Humaines
  • Identifier, recruter et sélectionner nos intervenantes (nounous, profils bilingues et spécialisés)
  • Réaliser les préqualifications téléphoniques, entretiens et vérifications documentaires
  • Mettre en relation les intervenantes avec les familles et assurer la mise en place des prestations
  • Gérer les remplacements, plannings, dossiers salariés, congés, arrêts maladie, médecine du travail
  • Organiser les formations et gérer la relation OPCO
  • Préparer ou transmettre les éléments de paie
• Coordination & Gestion administrative
  • Accueil physique et téléphonique des familles, candidates et intervenantes
  • Suivi des plannings, mise à jour des dossiers clients et salariés
  • Suivi administratif des contrats et documents contractuels
  • Comptes-rendus d'entretiens et reportings d'activité pour la direction
  • Organisation des réunions d'équipe et réunions intervenantes
• Relation client & suivi des familles
  • Évaluer les besoins de chaque famille et proposer les prestations adaptées
  • Assurer le suivi de la satisfaction client et la fidélisation du portefeuille
  • Relancer les familles dont le contrat n'est pas signéDévelopper les partenariats locaux (écoles, crèches, entreprises, CE, institutionnels)
  • Représenter l'agence lors d'événements professionnels

Formation

• CAPAEPE (ou équivalent petite enfance) ET/OU BTS GPME / Assistant Administratif - requis
• Bac +2 minimum
• Licence RH ou Sciences de l'éducation : un plus apprécié

Expérience obligatoire

Une expérience significative auprès de l'enfant est INDISPENSABLE (crèche, assistante maternelle, baby‑sitting, animation, éducation). Sans cette expérience, votre candidature ne pourra pas être retenue.

Langues

• Anglais courant à bilingue - OBLIGATOIRE (expression écrite et orale)
• Espagnol : souhaité, constitue un véritable avantage

Vous êtes

• À l'aise au téléphone et avec les gens (vraiment)
• Rigoureux(se), organisé(e) et fiable
• Autonome et capable de prendre des initiatives
• Capable de gérer plusieurs urgences en même temps sans perdre le fil
• Sensible à l'univers de la famille, de l'enfance et des services à la personne
• À l'aise avec les outils numériques (Pack Office, CRM, Yousign)