Coordinator Account Operations

TN France; France; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Mitarbeiter für die Kundenbetreuung, der für die Verwaltung von Bestellungen und die Pflege von Kundenbeziehungen verantwortlich ist. In dieser Rolle sind Sie für die Sicherstellung zeitgerechter Lieferungen und die Verwaltung von Bestellungen zuständig. Sie arbeiten eng mit dem Vertriebsteam zusammen, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren und die Qualität der Dienstleistungen aufrechtzuerhalten. Wenn Sie über fundierte Kenntnisse in ERP-Systemen und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Ihre Karriere in einem dynamischen Umfeld voranzutreiben.

Qualifications

• 3 Jahre relevante Berufserfahrung in der Kundenbetreuung.
• Erfahrung mit ERP-Systemen und grundlegenden kommerziellen Fähigkeiten.

Responsabilités

• Verwaltung von Bestellungen und Sicherstellung korrekter Lieferungen.
• Pflege von Kundenbeziehungen und Unterstützung des Vertriebsteams.

Connaissances

ERP-Systeme (GSS, USSO/AS400, SAP)

Englisch

Französisch

MS Office

Kommunikationsfähigkeiten

Formation

Sekundarschulabschluss oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung

Outils

Murata-spezifische Software

Description du poste

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Take care of the day-to-day processes with the customer in order to achieve the highest possible levels of service to maintain our quality accreditations and maximize customer satisfaction.

Responsibilities and Tasks

• Order administration: ensure correct and timely deliveries to the customer and correct pricing:
  - Order entry, rescheduling, and expediting via internal system
  - Ensure correct placement of purchase orders
  - Adjust and improve purchase orders (change, improvement, escalation)
  - Monitor and control reservation-controlled items (CBM, Ceiling, etc.)
• Keep Customer Cross Reference files up-to-date in line with agreed contracts and quotations:
  - Invoicing, credit/debit, and self-bill handling: ensure timely payment and balancing of stock and return shipments
• Stock control: maintain a good balance between meeting customer requirements by avoiding slow-moving and excessive stock:
  - Monitor local and consignment stock levels, and take corrective actions with the Sales team to minimize slow-moving, excessive, and obsolete stock levels
• Master file maintenance: facilitate the day-to-day running of the customer’s account:
  - Maintain accurate customer information to keep a clear record of customers’ specific requirements
• Customer Relationship: participate in customer visits as necessary:
  - Support Sales actively with Logistic/SCM issues and customer visits
• Internal Relationship: promote smooth communication and positive cooperation between Customer Service and other Murata departments:
  - Follow processes aligned with documented procedures within the job’s authorization levels

Required Knowledge/Experience

• Secondary school level or comparable commercial education with approximately 3 years of relevant professional experience
• Advanced experience with ERP systems (GSS, USSO/AS400, SAP, etc.)
• Basic commercial skills
• Proficiency in English and French (speaking and writing)
• Basic skills in standard software (MS Office, etc.) and Murata-specific software
• Basic product knowledge
• Basic understanding of Quality Management
• Basic communication skills (active listening, conflict management)