Coordination des ventes et des événements (H/F)

TN France; Versailles; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un coordinateur d'événements pour rejoindre son équipe commerciale dans un hôtel 4 étoiles à Versailles. Ce rôle essentiel implique la gestion de divers événements, de la prise de contact initiale à la facturation finale, tout en garantissant la satisfaction des clients. Vous serez le point de contact privilégié pour les clients, en assurant la coordination entre les différents services de l'hôtel. Si vous êtes organisé, autonome et passionné par l'événementiel, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise l'enthousiasme et la fiabilité, et contribuez à créer des expériences mémorables pour les clients.

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience en tant que coordinateur d'événements.
• Compétences exceptionnelles en relation client et communication.

Responsabilités

• Gérer les demandes clients de la prise d'information à la facturation.
• Assurer la satisfaction client et gérer les réclamations.
• Coordonner les dossiers avec tous les services de l'hôtel.

Connaissances

Relation client

Compétences organisationnelles

Communication orale

Communication écrite

Maîtrise de l'anglais

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Coordination des ventes et des événements (H/F), Versailles

Versailles, France

Coordination des ventes et des événements (H/F)

Salaire: selon expérience

Nous recherchons un(e) coordinateur(trice) pour rejoindre l'équipe commerciale de cet hôtel 4*.

Le/la coordinateur(trice) sera l'interlocuteur privilégié pour la gestion de tous les événements selon les besoins et demandes des clients, tels que réunions d'affaires, conférences, événements privés, etc.

1. Répondre aux demandes d’informations sur l’hôtel.
2. Gérer les demandes clients, de la prise d’information initiale jusqu’à la facturation.
3. Assurer la correspondance et le suivi des dossiers clients.
4. Préparer et envoyer les documents aux clients (contrats, factures pro-forma, etc.).
5. Mettre à jour quotidiennement les dossiers jusqu’à leur clôture (saisie des acomptes, rooming-list, facturation des extras, etc.).
6. Participer à la promotion de l’hôtel et organiser des visites clients (salles de réunions, salons, chambres).
7. Coordonner les dossiers et assurer la liaison avec tous les services de l’hôtel avant l’arrivée du client et lors de l’événement (préparer et animer le BEO meeting).
8. Participer aux actions commerciales (cocktails, soirées, etc.).
9. Assister le service commercial dans les tâches administratives et le reporting.
10. Surveiller la qualité des services de la concurrence.
11. Assurer la fidélisation des clients en veillant à leur satisfaction du début à la fin de leur séjour.
12. Suivre la satisfaction client, gérer la fidélisation et traiter les éventuelles réclamations.
13. Respecter et faire respecter les procédures de l’hôtel, de la marque et du groupe.
14. Participer activement à toutes les réunions auxquelles vous serez convié(e).

Qualifications et expériences :

• Minimum 1 an d'expérience en tant que coordinateur(trice) d'événements en hôtellerie ou centre de conférences.
• Expérience actuelle dans le secteur de l’événementiel.
• Compétences exceptionnelles en relation client et capacité à établir des relations professionnelles solides.
• Excellentes compétences organisationnelles.
• Excellente communication orale et écrite.
• Capacité à travailler sous pression et dans les délais.
• Maîtrise avancée des outils informatiques.
• Autonomie et initiative.
• Attitude positive, enthousiasme et fiabilité.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Excellente présentation.
• Maîtrise parfaite de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.