Coordinateur(trice) Service Clients H/F

TN France; Le Bar-sur-Loup; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un coordinateur de service clients pour superviser les activités de vente et gérer les relations avec les clients. Ce rôle clé implique la gestion d'une équipe, l'animation des opérations de traitement des commandes, et l'interaction avec divers services pour garantir un service client exceptionnel. Le candidat idéal possède une formation Bac+5 en commerce international, une expérience managériale significative, et est bilingue en Anglais et Français. Rejoignez une société qui valorise la diversité et l'inclusion, et contribuez à des projets passionnants dans un environnement stimulant.

Qualifications

• Expérience confirmée dans un poste similaire, idéalement dans la chimie ou la parfumerie.
• Connaissances en commerce international et gestion commerciale.

Responsabilités

• Superviser les activités de vente et gérer les relations clients.
• Animer l'équipe dans le traitement des commandes et superviser la facturation.

Connaissances

Gestion de la relation client

Management d'équipe

Commerce international

Bilingue Anglais/Français

Connaissance des incoterms

Formation

Bac+5 en commerce international

Outils

SAP

Outils bureautiques

Description du poste

Coordinateur(trice) Service Clients H/F, Le Bar-sur-Loup

Le Bar-sur-Loup, France

Description du poste

Votre mission consiste à superviser toutes les activités liées à la vente des produits. Dans ce cadre, vous gérez les relations avec les clients, l'équipe commerciale, et vous managez une équipe de gestionnaires clients.

Responsabilités principales :

1. Garantir le niveau de service à nos clients
2. Gérer et organiser votre équipe en collaboration avec le responsable du service
3. Animer l'activité de l'équipe dans le traitement des commandes (de la réception à la facturation)
4. Interagir avec les différents services de la société (planning, production, contrôle qualité, logistique, finances)
5. Superviser la facturation des produits vendus
6. Veiller au traitement rapide des réclamations en collaboration avec l'AQ et/ou CQ et les responsables commerciaux
7. Contribuer à l'apurement des comptes clients avec l'état des paiements
8. Gérer des projets définis dans la feuille de route du service clients
9. Suivre des indicateurs clés de performance (KPI)

Site : La Sarrée

Horaire : journée souple

Profil du candidat recherché

De formation Bac+5 en commerce international, vous êtes bilingue Anglais/Français, une 3ème langue (Russe, Allemand, Italien ou Espagnol) étant appréciée.

Vous disposez d'une expérience confirmée dans un poste similaire, idéalement dans les secteurs de la chimie, de la parfumerie ou de l'agroalimentaire.

Vous avez des connaissances en commerce international (transport, termes de paiement, modes de règlement, incoterms, gestion commerciale).

Maîtrise des outils bureautiques et de SAP.

Vous avez un bon relationnel, avec une bonne élocution en Français et en Anglais.

Une expérience managériale significative est requise.

(*) MANE est signataire du Pacte Mondial sur la diversité et favorise l'inclusion des personnes en situation de handicap.