Coordinateur(trice) Qualité d’Accueil Petite Enfance

Paris; Paris; Hybrid; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Ville de Paris recrute un coordinateur(trice) qualité d’accueil pour les établissements municipaux en gestion externalisée. Le poste s’inscrit au sein du SEMAPE et vise à garantir une qualité d’accueil homogène, en lien étroit avec les partenaires gestionnaires et les services centraux.

Rattaché(e) à la responsable du pôle, vous animez les réseaux, développez les outils de qualité et assurez le suivi contractuel, avec une attention particulière à la bientraitance, l’inclusion et la sécurité des

Qualifications

• Connaissance approfondie du secteur de la petite enfance et de sa réglementation
• Compréhension des enjeux de qualité d’accueil et des pratiques professionnelles
• Forte capacité d’animation de réseaux et de travail en transversalité

Responsibilities

• Animation des réseaux et pilotage de la qualité
• Amélioration continue de la qualité d’accueil
• Suivi contractuel et contrôle des établissements
• Gestion des situations sensibles
• Contribution aux procédures et projets structurants

Job description

Coordinateur/trice petite enfance - qualité de l'accueil dans les EAJE en gestion externalisée F/H

Entité DIRECTION DES FAMILLES ET DE LA PETITE ENFANCE

Sous-entité SERVICE ETABLISSEMENTS MUNICIPAUX ACCUEIL PE

Filière Administrative ; Médico-sociale

Type d'emploi Emploi permanent

Métier Coordinateur(trice) petite enfance

Poste ouvert aux contractuels Non

Poste à pourvoir à partir du 01/01/2027

Poste télétravaillable Oui

Corps Attachés des Administrations Parisiennes ; Cadre de santé paramédical d’administrations parisiennes

Localisation 75012 PARIS

Management d'équipe Non

Emploi fonctionnel Non

Réf. V35121-17210

Comment et avec qui travaillez-vous ?

La Direction des Familles et de la Petite Enfance (DFPE) met en œuvre la politique municipale en faveur de l’accueil des jeunes enfants à Paris : développement de l’offre d’accueil, soutien à la parentalité et pilotage de la qualité des modes d’accueil, qu’ils soient collectifs ou individuels.

Avec plus de 8 000 agents, la DFPE est la deuxième direction de la Ville de Paris. Elle assure la gestion directe de 450 établissements municipaux (27 000 places) et participe au financement d’établissements associatifs. Au total, près de 1 100 structures accueillent quotidiennement plus de 40 000 enfants grâce à son action.

Au sein de la sous-direction de l’accueil de la petite enfance, le service des établissements municipaux d’accueil de la petite enfance (SEMAPE) pilote l’activité des établissements en régie et en gestion externalisée, ainsi que les politiques de qualité de l’accueil.

Le SEMAPE se compose de 29 postes (19A, 8B, 2C) et 1 apprenti.e. Outre une chefferie de service avec une cheffe de service et deux adjoints, le service est structuré autour de 4 bureaux:

• Le Bureau des actions éducatives et pédagogiques (5A et 1 apprenti) a pour rôle l’accompagnement des équipes à l’amélioration des pratiques. Il a en charge la déclinaison de la charte nationale d’accueil du jeune enfant dans les établissements en favorisant la participation des professionnel.le.s et la valorisation des initiatives éducatives et pédagogiques des équipes. Il promeut la bientraitance au sein des établissements.
• Le Bureau des actions santé, sécurité et accueil inclusif (3A et les référents santé et accueil inclusif) a pour rôle le soutien à la continuité, l’organisation et la sécurité de l’accueil des enfants, le portage de l’accompagnement sanitaire des établissements et l’inclusion des enfants en situation de handicap dans les établissements.
• Le Bureau suivi de l’activité et de la relation usagers (3A, 2B) constitue le pôle support au pilotage de l’activité à travers l’élaboration d’outils de suivi (analyse d’indicateurs, tableaux de bord, recensements, études) et la gestion de l’information délivrée aux parents, déjà usagers des modes d’accueil (démarche «Vous simplifier Paris», suivi des conseils de parents…) ou qui souhaitent le devenir (liens avec les Relais information familles, alimentation du réseau des référentes familles).
• Le Bureau des partenaires en gestion externalisée, des affaires financières et juridiques (5A, 5B, 1C) assure le contrôle et l’accompagnement des établissements municipaux dont la gestion est confiée à des partenaires (associations ou entreprises) par le biais d’un marché public, aussi bien d’un point de vue financier et administratif que d’un point de vue métier en accompagnant et vérifiant la qualité de l’accueil proposé aux enfants et aux familles. Il est composé de deux pôles: le pôle du suivi de la relation aux partenaires, et le pôle juridique et budgétaire.
• Le Secrétariat (1 B et 1 C) assure la gestion d’une partie des tâches administratives et assiste les 4 bureaux et la chefferie de service.
• Le pilotage et la coordination des Pôles petite enfance, en charge des 400 établissements d’accueil de la petite enfance municipaux en régie, ainsi que la relation aux partenaires assurant pour le compte de la Ville de Paris la gestion des crèches municipales en gestion externalisée (53 établissements) ;
• La mise en œuvre et le suivi d’objectifs de qualité, de continuité et de sécurité de l’accueil dans les établissements d’accueil collectif municipaux. Il assure ainsi une animation régulière de réseaux professionnels ;
• Le soutien de l’activité des structures, notamment au niveau des taux d’admission, de fréquentation et d’occupation des établissements ;
• La coordination de la diffusion de l’information destinée aux parents en amont de l’accueil dans les établissements et le suivi des modes d’attribution des places en crèche
• Le portage de projets éducatifs transversaux à la DFPE et le développement des partenariats avec les autres directions de la Ville (Projet éducatif de territoire et projets passerelles avec la Direction des affaires scolaires, Direction de la santé publique, Direction des affaires culturelles…).
• Le SEMAPE porte une approche cohérente et ambitieuse du service public municipal de la petite enfance, à la fois en régie et pour les établissements dont la gestion est confiée à tiers.

Quelles sont vos missions ?

Rattaché(e) à la responsable du pôle du suivi de la relation aux partenaires du bureau des partenaires en gestion externalisée, le/la coordinateur(trice) qualité d’accueil contribue à garantir un niveau élevé et homogène de qualité d’accueil dans les établissements municipaux confiés à des partenaires (associations ou entreprises).

Il/elle intervient à l’interface entre les gestionnaires, les services centraux et les acteurs territoriaux, dans une logique de pilotage, d’accompagnement et de contrôle, au service des enfants et des familles.

Vos missions principales seront les suivantes:

1. Animation des réseaux et pilotage de la qualité

• Animer et structurer le réseau des coordinateurs des partenaires gestionnaires ;
• Participer à la mise en œuvre des orientations du Projet Éducatif de Territoire ;
• Animer les réseaux métiers (référents qualité/ hygiène etc.) ;
• Favoriser la diffusion, la valorisation et l’harmonisation des bonnes pratiques professionnelles ;
• Concevoir et déployer des outils méthodologiques (référentiels, guides, supports).

2. Amélioration continue de la qualité d’accueil

• Contribuer au développement d’une culture commune de la qualité entre établissements en régie et en gestion externalisée ;
• Promouvoir les enjeux clés : bientraitance, prévention des risques, égalité, inclusion, transition écologique, continuité éducative ;
• Renforcer le sentiment d’appartenance des équipes externalisées au service public parisien ;
• Améliorer la qualité de la relation aux usagers (enfants et familles).

3. Suivi contractuel et contrôle des établissements

• Veiller au respect des engagements contractuels des gestionnaires, notamment en matière de qualité de service ;
• Réaliser des visites d’accompagnement et de contrôle, en lien avec les chargés de relation et les acteurs territoriaux ;
• Analyser le fonctionnement des établissements (organisation, pratiques, climat d’accueil) ;
• Assurer le suivi des projets d’établissement et des rapports d’activité.

4. Gestion des situations sensibles

• Contribuer à la gestion des alertes, incidents ou situations complexes ;
• Apporter une expertise dans le diagnostic et la mise en œuvre de solutions adaptées ;
• Assurer le suivi des mesures correctives en lien avec les partenaires et les services concernés ;
• Se positionner comme référent(e) ressource sur les enjeux de sécurité et de qualité d’accueil.

5. Contribution aux procédures et projets structurants

• Participer à l’élaboration des cahiers des charges et à l’analyse des offres lors des appels d’offres ;
• Accompagner les ouvertures, renouvellements et transitions de gestion d’établissements ;
• Contribuer à des missions transversales au sein du SEMAPE (suivi de situations sensibles en régie, projets métiers, participation à des enquêtes).

Positionnement et interactions

Le/la coordinateur(trice) exerce ses missions en lien étroit avec :

• Les services centraux (autres bureaux du SEMAPE, BAC, SPTE etc.) ;
• Les services territoriaux (CASPE) ;
• Les partenaires gestionnaires des établissements ;
• Les autres directions de la Ville impliquées dans les politiques éducatives.

Cadre supérieur de santé ou profil équivalent dans le domaine de la petite enfance (exemple : attaché.e avec diplôme de cadre de santé)

Expertise métier :

Connaissance approfondie du secteur de la petite enfance et de sa réglementation ;
Compréhension des enjeux de qualité d’accueil et des pratiques professionnelles.

Compétences transversales :

Forte capacité d’animation de réseaux et de travail en transversalité ;
Aptitudes relationnelles et sens de la négociation ;
Capacité d’analyse et de diagnostic ;
Gestion des situations complexes ou de crise ;
Organisation et pilotage (tableaux de bord, indicateurs, suivi d’activité) ;
Autonomie et capacité à rendre compte ;
Force de proposition.

Savoir-être :

Diplomatie et posture constructive ;
Adaptabilité et sens de l’écoute ;
Capacité à mobiliser et fédérer ;
Communication claire et valorisation des actions menées.

Quelles particularités du poste ?

La Ville de Paris et ses établissements publics accompagnent leurs agentes et agents en situation de handicap. Ils mettent en place des aménagements à toutes les étapes de leur carrière et quelles que soient les particularités de leur poste.

Processus de recrutement

Entretien avec la cheffe du bureau des établissements en gestion externalisée et son adjointe (Murielle Elie et Valérie Helloin)

2nd Entretien avec la cheffe de service ou son adjointe.

Rémunération

La rémunération est affichée à titre indicatif et correspond au net mensuel avant impôt pour un CDS:

· Le montant en début de carrière net mensuel est de 2 276.00 euros

· Le montant pour un agent confirmé en net mensuel est de 2 995.00 euros

Des compléments seront possibles en cas de sujétion, astreinte, etc...

Vous postulez directement sur ce site, mais ce contact peut être sollicité en cas de questions particulières sur l’emploi proposé.

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