Coordinateur (-trice) Hébergement - CDD Temps partiel

21c Museum Hotels; Courbevoie; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un hôtel 5 étoiles, en plein cœur du quartier d'affaires, recherche un Coordinateur hébergement en CDD de 2 mois. Vous serez responsable des opérations d’accueil et de l'information des clients. Le rôle requiert une expérience pertinente et la maîtrise de l'anglais. L'hôtel offre des conditions de travail flexibles, des primes d'intéressement et divers avantages. Rejoignez une équipe dynamique et engagée à offrir une expérience client exceptionnelle.

Prestations

Pass Navigo à 75%

Prime mobilité durable de 600 € annuelle

Primes d’intéressement et de participation

Cartes Heartist pour tarifs préférentiels

Mutuelle et prévoyance

Qualifications

• Expérience significative sur un poste similaire.
• Maîtrise de l’anglais.
• Bonne présentation et élocution.

Responsabilités

• Assurer les opérations de Front Office d’accueil et d’informations.
• Gérer les arrivées et départs des clients.
• Transmettre les informations aux autres services.

Connaissances

Travail en équipe

Relationnel client

Initiative

Écoute

Dynamisme

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Diplôme allant du BTS à la licence professionnelle

Description du poste

Description de l'entreprise

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Description du poste

Au Pullman Paris La Défense, un hôtel 5 étoiles au cœur du quartier d'affaires, la priorité est de faire ressentir le « Feel Welcome » à nos clients. Nos équipes allient Innovation & Passion et s’engagent à tout mettre en œuvre pour leur satisfaction. Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) hébergement en CDD de 2 mois à temps partiel, adaptable à vos disponibilités, pour rejoindre nos équipes en tant que « heartist ».

VOS CHALLENGES

1. Assurer les opérations de Front Office d’accueil et d’informations selon l’organisation établie par le chef de réception.
2. Gérer les arrivées et départs des clients en respectant les procédures internes.
3. Informer les clients sur les conditions de séjour, formalités et services de l’hôtel.
4. Transmettre les informations aux autres services (technique, étages…) et membres de l’équipe.
5. Effectuer les prises de réservation si nécessaire.
6. Fournir des informations utiles aux clients.
7. Servir d’interlocuteur privilégié pour les centrales de réservation groupes et individuelles.
8. Suivre et contrôler les réservations saisies au niveau de la centrale.
9. Coordonner la gestion des groupes et équipages aériens.
10. Respecter les procédures de facturation et d’encaissement.
11. Gérer la caisse confiée.
12. Assurer les tâches administratives (PM, débiteurs, limites de crédit, no shows, etc.).
13. Collaborer avec l’ensemble des départements et prestataires si besoin.

Qualifications

• Diplôme allant du BTS à la licence professionnelle ou toute personne motivée par ce secteur, quelle que soit sa formation initiale.
• Expérience significative sur un poste similaire.
• Maîtrise de l’anglais.
• Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative.
• Enthousiasme, spontanéité, empathie.
• Bonne écoute et anticipation.
• Bonne présentation et élocution.
• Excellent relationnel client.
• Dynamisme, esprit commercial.
• Maîtrise des outils informatiques.

Informations supplémentaires

CONDITIONS ET AVANTAGES :

• Pass Navigo à 75% ou prime mobilité durable de 600 € annuelle.
• Primes d’intéressement et de participation (jusqu’à 2500 € par an).
• Cartes Heartist pour tarifs préférentiels dans nos hôtels et partenaires.
• Mutuelle et prévoyance.