Coordinateur (-trice) Hébergement - CDD Temps partiel

PULLMAN; Courbevoie; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un hôtel 5 étoiles au cœur du quartier d'affaires de La Défense recherche un Coordinateur(trice) hébergement. En tant que 'heartist', vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et de la coordination avec les différents départements. Si vous avez un BTS, une expérience significative et souhaitez travailler dans un environnement dynamique, rejoignez-nous !

Prestations

Pass navigo 75% OU prime mobilité durable de 600€ annuelle

Primes d'intéressement

Cartes Heartist pour tarifs spéciaux

Mutuelle et prévoyance

Qualifications

• Expérience significative sur un poste similaire.
• Maîtrise de l’anglais.
• Bonne élocution et capacité d’écoute.

Responsabilités

• Assure les opérations du Front Office et les réservations.
• Renseigne les clients sur les services et conditions de séjour.
• Transmet les informations nécessaires aux autres services.

Connaissances

Excellente présentation

Bon relationnel client

Capacité à travailler en équipe

Sens de l’initiative

Dynamique

Maîtrise de l'environnement informatique

Formation

BTS ou licence professionnelle

Description du poste

Au Pullman Paris La Défense , un hôtel 5 étoiles au cœur du quartier d'affaires, le « Feel Welcome » est notre priorité ! Nos équipes conjuguent Innovation & Passion et ont à cœur de tout mettre en œuvre pour que nos clients soient heureux. Vous aussi soyez, l’un de nos « heartists », en nous épaulant en tant Coordinateur(trice) hébergement pendant un CDD de 2 mois temps partiel (nous nous adaptons à vos disponibilités) !

• Assure les opérations de Front Office d’accueil et d’informations en application de l’organisation établi par le chef de réception
• Assure les opérations liées à l’arrivée et au départ du client dans le respect des procédures internes
• Renseigne les clients sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel
• Transmet les informations nécessaires aux autres services (technique, étages…) et aux autres membres de son service.
• Effectue les prises de réservation si besoin
• Est vecteur d’informations et de renseignements utiles sur et pour le client.
• Se positionne comme interlocuteur / interlocutrice privilégié(e) des centrales de réservation groupes et individuelles
• Assure le suivi et le contrôle des réservations saisies au niveau de la Centrale
• Coordonne la gestion des équipages aériens et groupes loisirs
• Respecte les procédures en matière de facturation et d’encaissement
• Est responsable de la caisse qui lui est confiée
• Est en charge des tâches administratives (PM, Débiteurs divers, limites de crédit, no shows, etc…)
• Assure une interface avec l’ensemble des départements de l’hôtel et des prestataires de services si besoin
• Du BTS à la licence professionnelle et / ou toute personne motivée par ce secteur d’activité quelle que soit sa formation initiale
• Expérience significative sur un poste similaire
• Maîtrise de l’anglais
• Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
• Spontané et empathique
• Capacité d’écoute et d’anticipation
• Bonne présentation, bonne élocution
• Excellent relationnel client
• Dynamique
• Maîtrise de l'environnement informatique

Informations supplémentaires

CONDITIONS ET AVANTAGES :

• Pass navigo 75% OU prime mobilité durable de 600€annuelle.
• Primes d'intéressement et participation (potentiel de 2500€ annuel)
• Cartes Heartist pour bénéficier de tarifs spéciaux sur les hôtels du groupe et les marques partenaires
• Mutuelle et prévoyance

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Coordinateur Trice • Courbevoie, Île-de-France, France