Coordinateur (-trice) Hébergement - CDD Temps partiel

Pullman Hotels & Resorts; Courbevoie; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Au Pullman Paris La Défense, un hôtel 5 étoiles, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) hébergement en CDD à temps partiel. Vous serez responsable des opérations d'accueil, de la gestion des réservations et du service client. Ce rôle demande dynamisme et sens du relationnel pour garantir une expérience inoubliable aux clients.

Prestations

Pass navigo 75% ou prime mobilité durable de 600€ annuelle

Primes d'intéressement et participation

Cartes Heartist pour tarifs spéciaux

Mutuelle et prévoyance

Qualifications

• Expérience significative sur un poste similaire.
• Maîtrise de l’anglais requise.
• Bonne présentation et élocution.

Responsabilités

• Assure les opérations de Front Office et les informations aux clients.
• Coordonne la gestion des réservations et des arrivées/départs.
• Effectue les tâches administratives liées au poste.

Connaissances

Capacité à travailler efficacement en équipe

Sens de l’initiative

Relationnel client

Dynamisme

Formation

BTS à la licence professionnelle

Outils

Environnement informatique

Description du poste

Description de l'entreprise

Pourquoi travailler chez Accor ?

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Description du poste

Au Pullman Paris La Défense, un hôtel 5 étoiles au cœur du quartier d'affaires, le « Feel Welcome » est notre priorité ! Nos équipes conjuguent Innovation & Passion et ont à cœur de tout mettre en œuvre pour que nos clients soient heureux. Vous aussi soyez, l’un de nos « heartists », en nous épaulant en tant Coordinateur(trice) hébergement pendant un CDD de 2 mois temps partiel (nous nous adaptons à vos disponibilités) !

VOS CHALLENGES

• Assure les opérations de Front Office d’accueil et d’informations en application de l’organisation établi par le chef de réception
• Assure les opérations liées à l’arrivée et au départ du client dans le respect des procédures internes
• Renseigne les clients sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel
• Transmet les informations nécessaires aux autres services (technique, étages…) et aux autres membres de son service.
• Effectue les prises de réservation si besoin
• Est vecteur d’informations et de renseignements utiles sur et pour le client.
• Se positionne comme interlocuteur/interlocutrice privilégié(e) des centrales de réservation groupes et individuelles
• Assure le suivi et le contrôle des réservations saisies au niveau de la Centrale
• Coordonne la gestion des équipages aériens et groupes loisirs
• Respecte les procédures en matière de facturation et d’encaissement
• Est responsable de la caisse qui lui est confiée
• Est en charge des tâches administratives (PM, Débiteurs divers, limites de crédit, no shows, etc…)
• Assure une interface avec l’ensemble des départements de l’hôtel et des prestataires de services si besoin
  
  

Qualifications

• Du BTS à la licence professionnelle et/ou toute personne motivée par ce secteur d’activité quelle que soit sa formation initiale
• Expérience significative sur un poste similaire
• Maîtrise de l’anglais
• Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
• Enthousiaste
• Spontané et empathique
• Capacité d’écoute et d’anticipation
• Bonne présentation, bonne élocution
• Excellent relationnel client
• Dynamique
• Esprit commercial
• Maîtrise de l'environnement informatique
  
  

Informations supplémentaires

Conditions Et Avantages

• Pass navigo 75% OU prime mobilité durable de 600€ annuelle.
• Primes d'intéressement et participation (potentiel de 2500€ annuel)
• Cartes Heartist pour bénéficier de tarifs spéciaux sur les hôtels du groupe et les marques partenaires
• Mutuelle et prévoyance