coordinateur.trice CRM - Microsoft Dynamics 365 (H/F)

ID Search Arcade; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 50 000; Temps partiel

Résumé du poste

ID Search Arcade à Paris recherche un coordinateur.trice CRM pour piloter Dynamics 365 et les outils digitaux, avec 5 années d'expérience minimum.

Vous assurerez la qualité des données, RGPD, pilotage des évolutions CRM et l'accompagnement des équipes et partenaires, en lien avec IT, marketing et commerciaux.

Qualifications

• 5 ans minimum d'expérience en gestion CRM, idéalement en B2B ou services professionnels.
• Maîtrise de Microsoft Dynamics 365 et bonne compréhension des données clients.
• Esprit analytique, rigueur et sens du service.
• Capacité à piloter des projets transverses et à accompagner le changement.

Responsabilités

• Être le référent fonctionnel pour le CRM et les outils digitaux liés (site web, plateformes événementielles).
• Garantir la qualité, la fiabilité et la conformité des données (RGPD) et leur cohérence avec les autres SI.
• Participer à la définition de la vision cible du CRM et piloter son déploiement.
• Définir, prioriser et déployer les évolutions CRM, en cohérence avec les besoins et la stratégie commerciale.
• Automatiser l'enrichissement du CRM, le suivi des actions et la préparation des dossiers commerciaux.
• Accompagner l'orchestration des campagnes CRM en lien avec le chef de projet CRM.
• Mettre en place les KPIs pour piloter la performance commerciale et marketing.
• Adoption et accompagnement : Former et accompagner les équipes pour une utilisation optimale du CRM.
• Développer des guides et bonnes pratiques pour renforcer l'engagement.
• Coordination transverse : Travailler avec IT, BD, communication et les associés pour intégrer le CRM dans les process.
• Piloter les prestataires et éditeurs.

Connaissances

Gestion CRM

Analyse de données

Gestion de projet

Relation client

Outils

Microsoft Dynamics 365

Description du poste

Offre n° 5467344
coordinateur.trice CRM - Microsoft Dynamics 365 (H/F)

Rattaché à la direction du développement, dans un service de 10 personnes, vous aurez la charge de :-Être le référent fonctionnel pour le CRM et les outils digitaux liés (site web, plateformes événementielles)-Garantir la qualité, la fiabilité et la conformité des données (RGPD) et leur cohérence avec celles des autres SI-Participer à la définition de la vision cible du CRM et piloter son déploiement-Définir, prioriser et déployer les évolutions CRM, en cohérence avec les besoins et la stratégie commerciale-Automatiser l'enrichissement du CRM, le suivi des actions et la préparation des dossiers commerciaux-Accompagner l'orchestration des campagnes CRM en lien avec le chef de projet CRM : ciblage, personnalisation, calendriers-Mettre en place les KPIs pour piloter la performance commerciale et marketingAdoption et accompagnement :oFormer et accompagner les équipes (avocats, BD, marketing) pour une utilisation optimale du CRMoDévelopper des guides et bonnes pratiques pour renforcer l'engagementCoordination transverse :oTravailler en étroite synergie avec les équipes IT, BD, communication et les associés pour intégrer le CRM dans les processusoPiloter les prestataires et éditeurs-Expérience significative (5 ans minimum) en gestion CRM, idéalement en environnement B2B ou services professionnels-Maîtrise de Microsoft Dynamics 365 fortement souhaitée-Excellentes compétences analytiques, rigueur et sens de la donnée-Capacité à piloter des projets transverses et à accompagner le changement-Aisance relationnelle, pédagogie et sens du service-Anglais courant

Type de contrat Intérim - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail Travail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 45000.0 Euros à 50000.0 Euros
• .

Profil souhaité

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

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