Coordinateur(trice) ADV

JR France; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Maison Michel, une renommée internationale dans le secteur du luxe, recherche un(e) coordinateur(trice) ADV confirmé(e) pour un CDD de 5 mois. Ce rôle central au sein de l'équipe supply chain implique la gestion des commandes, la négociation avec les clients et le suivi des livraisons, tout en garantissant un service client de qualité.

Qualifications

• Expérience en ADV à l'international d'au moins 5 ans, de préférence dans le luxe ou la mode.
• Anglais courant à l'écrit et à l'oral indispensable.

Responsabilités

• Saisie des commandes et mise à jour du tableau de suivi.
• Préparation de la documentation douanière et gestion des litiges.
• Envoi des informations liées aux commandes aux clients wholesale.

Connaissances

Service client

Organisation

Esprit d'analyse

Travail en équipe

Dynamisme

Polyvalence

Formation

Formation en commerce ou supply chain

Outils

Excel

ERP

Description du poste

Depuis 1936, Maison Michel combine Savoir-faire, technique et créativité pour répondre aux demandes des studios les plus renommés. En 2006, exprimant sa capacité à explorer les formes et les matières, Maison Michel inaugure sa ligne de diffusion éponyme proposant au fil des saisons, des variations inattendues des chapeaux signatures de la maison.

Priscilla Royer, directrice artistique y engage depuis l'hiver 2015-2016 une réflexion pragmatique autour du chapeau jusqu'à la tête, orientée vers l'individu et son style. L'aura de Maison Michel passe par des individualités fortes, féminines comme masculines portant des accessoires de tête, produits issus de la combinaison suivante: innovations technologiques, références culturelles et historiques alternatives, portabilité et culte de l'attitude.

Description du poste :

Dans le cadre d’un remplacement de congé maternité, nous recherchons un(e) coordinateur(trice) ADV confirmé(e). Votre rôle sera central au sein de la maison et vous ferez partie de l’équipe supply chain.

Liste des missions (non exhaustive) :

• Saisie des commandes et lancement en préparation auprès de notre entrepôt
• Mise à jour du tableau de suivi avec la production. Vérification des écarts entre les quantités attendues et réceptionnées. Contrôle des affectations et des priorités. Envoi du planning de livraisons aux clients wholesale.
• Lancement des préparations de commandes wholesale et retail en fonction des disponibilités et selon l’incoterm.
• Envoi des informations liées aux commandes sur excel aux clients wholesale (EAN, composition, made in, HS codes, etc)
• Mise à disposition des commandes EXW auprès des clients et transporteurs et suivi des livraisons (retards, pertes, documents à fournir, etc).
• Préparation de la documentation douanière
• Négociation auprès des clients en cas de retard de livraison
• Facturation et envoi des factures par mail
• Gestion des litiges et des avoirs
• Relances paiement
• Référentiel produit détaillé pour les ventes au personnel Chanel
• Vérification de la correspondance des informations entre l’ERP (Prios) et le logiciel de prise de commandes (Joor) avant le début du showroom
• Envoi régulier de l’état des stocks aux clients et à l’équipe commerciale
• Analyses diverses

Votre profil :

• Issu(e) d’une formation en commerce ou supply chain, vous justifiez d’une expérience en ADV à l’international d’au moins 5 ans, de préférence dans le secteur du luxe ou de la mode.
• Vous maitrisez à la perfection les outils informatiques (excel, ERP).
• Vous avez le sens du service client, le goût du travail en équipe et un esprit d’analyse.
• Vous êtes dynamique, polyvalent(e), organisé(e) et savez travailler sous pression.
• Anglais courant à l’écrit et à l’oral indispensable.

Lieu de travail : le19M, Paris 19ème

Contrat : CDD de 5 mois à partir du 1er septembre 2025.