Coordinateur Technique Service F / H

SECODI; Saint-Jean-d'Illac; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et en pleine croissance recherche un professionnel polyvalent pour rejoindre son équipe SAV. Dans ce rôle, vous serez le lien essentiel entre les clients et les techniciens, assurant la coordination des interventions techniques et la satisfaction client. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences techniques grâce à des formations sur les moteurs. Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez relever des défis au sein d'une équipe à taille humaine, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une entreprise qui valorise la polyvalence et l'esprit d'équipe.

Qualifications

• Expérience confirmée en relation client et gestion de service.
• Maîtrise des outils informatiques et des processus SAV.

Responsabilités

• Identifier les besoins clients et établir des devis adaptés.
• Assurer le suivi des affaires et la satisfaction client.
• Préparer les interventions et gérer les plannings.

Connaissances

Gestion de service

Relation client

Outils informatiques

Connaissances en mécanique

Formation

Diplôme en gestion ou technique

Description du poste

L'entreprise

SECODI est le distributeur exclusif des moteurs de la marque PERKINS pour la France. Nous sommes fournisseur et intégrateur de solutions de puissance : thermique, hybride et hydrogène. Notre siège est basé à Nantes, avec 8 agences à travers la France.

Nous réalisons à la fois la distribution et l’intégration des moteurs industriels PERKINS, ainsi que la vente de pièces détachées d’origine, la gestion des garanties, le conseil technique, la formation, la remotorisation et les interventions sur site client.

Depuis 2021, nous proposons également une offre technologique élargie sur l’ensemble des pièces et composants de la chaîne cinématique des machines OFFROAD, via des partenaires tels que Bosch-Rexroth, Bondioli, Danfoss en hydraulique, Spicer-Dana, Carraro, Twin-disc, ZF en transmission, et Perkins, Donaldson, Hydac en filtration.

Nos produits et services s’adressent à tout type de machines OFFROAD : machines agricoles, engins TP, engins de manutention, forestier, aéroportuaire, groupes électrogènes, etc.

SECODI fait partie du FETIS GROUP, groupe familial régional créé en 1978, comptant aujourd’hui 660 collaborateurs en France et à l’international.

Description du poste

Envie de polyvalence et d’autonomie dans une équipe à taille humaine ? SECODI est faite pour vous.

Votre mission : être le maillon essentiel de notre organisation SAV pour l'agence de Bordeaux et celle de Bondoufle (poste sédentaire).

Interlocuteur privilégié :

• Nos clients, pour gérer les demandes d’interventions techniques (entretien, réparation, dépannage, garantie) et assurer la coordination des techniciens.

Vos missions au quotidien :

• Identifier les besoins clients et établir des devis adaptés.
• Assurer le suivi des affaires : relances, information client, satisfaction.
• Préparer les interventions : prise de RDV, gestion des plannings, commande et préparation des pièces, gestion des stocks.
• Constituer les dossiers de facturation.

Profil recherché :

• Maîtrise des outils informatiques et des processus SAV.
• Expérience confirmée en relation client et gestion de service.

Votre atout ? Des connaissances en mécanique pour mieux comprendre les besoins techniques.

Vous aurez la possibilité de participer à des formations moteurs (en ligne et en présentiel) pour renforcer vos compétences techniques.

Chez SECODI, nous valorisons la polyvalence, l’esprit d’équipe et l’envie de relever des défis.

Vous vous reconnaissez ? Rejoignez-nous pour construire votre avenir avec SECODI !