Coordinateur Technique des Relations Locataires – Réhabilitation

Legendre; Petit-Couronne; On-site; EUR 34,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération sur 13 mois

Prime de vacances

Mutuelle familiale

Télétravail

Compte Epargne Temps

Job summary

Legendre, acteur majeur de la réhabilitation, recherche un Coordinateur technique des relations locataires pour accompagner des chantiers en site occupé dans la région Normandie. Vous assurez l’interface entre occupants, maître d’ouvrage et équipes travaux, préparez les réunions d’information, gérez les réclamations et garantissez un climat de confiance tout au long du chantier.

Vous organisez les rendez-vous, suivez les indicateurs de satisfaction et diffusez les informations.

Qualifications

• Formation supérieure Bac+3 à Bac+5 dans la gestion de projet, le logement social ou l’immobilier.
• Expérience réussie dans un environnement nécessitant une forte dimension relationnelle.
• Sens du service et aptitude à instaurer une relation de confiance avec des interlocuteurs variés.

Responsibilities

• Informer et accompagner les locataires avant, pendant et après les interventions dans les logements.
• Préparer et animer les réunions d'information avec les habitants et les représentants des résidents.
• Assurer une présence terrain régulière afin d'identifier les attentes et les difficultés rencontrées par les occupants.
• Gérer les réclamations, assurer leur suivi et coordonner les actions correctives avec les équipes travaux.
• Assurer le suivi de la bonne réalisation des interventions et recueillir la signature des quitus auprès des locataires.
• Organiser les prises de rendez-vous nécessaires au bon déroulement des interventions.
• Participer à la gestion des situations sensibles et veiller au maintien d'un climat de confiance avec les occupants.
• Veiller à la bonne diffusion des informations relatives aux travaux, aux plannings et aux éventuelles contraintes d'exploitation.
• Assurer le reporting de l'activité et le suivi des indicateurs de satisfaction.
• Collaborer étroitement avec les conducteurs de travaux, le maître d'ouvrage et les différents intervenants de l'opération.

Skills

Relationnel

Médiation

Gestion de projet

Rigueur rédactionnelle

Education

Bac+3 à Bac+5

Job description

Legendre, acteur majeur de la réhabilitation, recherche un Coordinateur technique des relations locataires pour accompagner des chantiers en site occupé dans la région Normandie. Vous assurez l’interface entre occupants, maître d’ouvrage et équipes travaux, préparez les réunions d’information, gérez les réclamations et garantissez un climat de confiance tout au long du chantier.

Vous organisez les rendez-vous, suivez les indicateurs de satisfaction et diffusez les informations.