Coordinateur technique des relations locataires

Legendre; Petit-Couronne; Sur place; EUR 34 000 - 44 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération sur 13 mois

Prime de vacances

Mutuelle familiale

Télétravail

Compte Epargne Temps

Résumé du poste

Legendre, acteur majeur de la réhabilitation, recherche un Coordinateur technique des relations locataires pour accompagner des chantiers en site occupé dans la région Normandie. Vous assurez l’interface entre occupants, maître d’ouvrage et équipes travaux, préparez les réunions d’information, gérez les réclamations et garantissez un climat de confiance tout au long du chantier.

Vous organisez les rendez-vous, suivez les indicateurs de satisfaction et diffusez les informations.

Qualifications

• Formation supérieure Bac+3 à Bac+5 dans la gestion de projet, le logement social ou l’immobilier.
• Expérience réussie dans un environnement nécessitant une forte dimension relationnelle.
• Sens du service et aptitude à instaurer une relation de confiance avec des interlocuteurs variés.

Responsabilités

• Informer et accompagner les locataires avant, pendant et après les interventions dans les logements.
• Préparer et animer les réunions d'information avec les habitants et les représentants des résidents.
• Assurer une présence terrain régulière afin d'identifier les attentes et les difficultés rencontrées par les occupants.
• Gérer les réclamations, assurer leur suivi et coordonner les actions correctives avec les équipes travaux.
• Assurer le suivi de la bonne réalisation des interventions et recueillir la signature des quitus auprès des locataires.
• Organiser les prises de rendez-vous nécessaires au bon déroulement des interventions.
• Participer à la gestion des situations sensibles et veiller au maintien d'un climat de confiance avec les occupants.
• Veiller à la bonne diffusion des informations relatives aux travaux, aux plannings et aux éventuelles contraintes d'exploitation.
• Assurer le reporting de l'activité et le suivi des indicateurs de satisfaction.
• Collaborer étroitement avec les conducteurs de travaux, le maître d'ouvrage et les différents intervenants de l'opération.

Connaissances

Relationnel

Médiation

Gestion de projet

Rigueur rédactionnelle

Formation

Bac+3 à Bac+5

Description du poste

Coordinateur technique des relations locataires – CDI de Chantier

Dans le cadre du développement de l’activité en réhabilitation, nous recherchons un :

Rattaché(e) au Conducteur de Travaux de l’opération, vous rejoignez les équipes dédiées à une opération de réhabilitation de logements en site occupé.

Véritable interface entre les occupants, le maître d'ouvrage et les équipes travaux, vous contribuez à la réussite de l'opération en garantissant une communication claire, une gestion efficace des réclamations et un accompagnement de proximité des locataires tout au long du chantier.

À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

• Informer et accompagner les locataires avant, pendant et après les interventions dans les logements ;
• Préparer et animer les réunions d'information avec les habitants et les représentants des résidents ;
• Assurer une présence terrain régulière afin d'identifier les attentes et les difficultés rencontrées par les occupants ;
• Gérer les réclamations, assurer leur suivi et coordonner les actions correctives avec les équipes travaux ;
• Assurer le suivi de la bonne réalisation des interventions et recueillir la signature des quitus auprès des locataires ;
• Organiser les prises de rendez-vous nécessaires au bon déroulement des interventions ;
• Participer à la gestion des situations sensibles et veiller au maintien d'un climat de confiance avec les occupants ;
• Veiller à la bonne diffusion des informations relatives aux travaux, aux plannings et aux éventuelles contraintes d'exploitation ;
• Assurer le reporting de l'activité et le suivi des indicateurs de satisfaction ;
• Collaborer étroitement avec les conducteurs de travaux, le maître d'ouvrage et les différents intervenants de l'opération.

Votre Parcours

De formation supérieure (Bac +3 à Bac +5), idéalement dans les domaines de la gestion de projet, du logement social, de la médiation ou de l'immobilier, vous disposez d'une première expérience réussie dans un environnement nécessitant une forte dimension relationnelle.

Doté(e) d'un excellent sens du service, vous appréciez le travail de terrain et savez instaurer une relation de confiance avec des interlocuteurs variés.

Vos Atouts

• Vous êtes reconnu pour votre excellent relationnel, votre écoute et votre diplomatie, notamment dans la gestion des situations délicates ;
• Vos expériences précédentes ont démontré votre organisation, votre rigueur et votre aisance rédactionnelle dans le suivi des demandes ;
• Vous êtes apprécié pour votre esprit d’équipe, votre polyvalence et votre capacité à coordonner différents interlocuteurs.

Votre futur environnement de travail

Vous intégrez une agence à taille humaine, située dans le Parc du Zénith à Petit-Couronne, avec un accès rapide à l’autoroute et aux transports en commun. Les bureaux offrent un environnement de travail moderne et convivial, à proximité d’un espace boisé et de plusieurs lieux de restauration. Vous intervenez sur des chantiers dans la région Normandie, être titulaire d'un permis B est donc indispensable.

Vos avantages

• Un parcours d’intégration individualisé comprenant des rencontres individualisées avec vos collègues,
• Une journée de convivialité et des temps d’échanges systématisés avec votre manager
• Une offre de formation, construite par notre école de formation interne : Legendre ACADEMY
• Partage de la réussite collective : participation, intéressement, actionnariat salarié pour tous les collaborateurs
• Avantages : rémunération sur 13 mois, prime de vacances, PEROB, mutuelle familiale, panier repas
• Equilibre vie pro / vie perso : télétravail, Compte Epargne Temps, partenariat crèche
• Encore plus de plaisirs : chèques cadeaux, réductions, évènements sportifs ou associatifs, voyage Groupe…)

Processus De Recrutement

• Votre profil nous intéresse ! L’équipe RH vous contacte pour échanger sur votre parcours et votre projet professionnel.
• Nos attentes respectives coïncident ? Vous rencontrez votre futur manager, et votre référent RH pour échanger sur le poste, vos motivations et vos soft skills.
• Nous souhaitons avancer ensemble ? Votre référent RH vous communique une proposition d’engagement.

Pour fluidifier l’expérience candidat, le masculin générique est utilisé sur cette page ; nos offres s’adressent cependant à toutes les personnes quel que soit leur genre. Par ailleurs, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap