Coordinateur systèmes d'information (CSI) H / F

Retail Renault Group; Lormont; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe automobile recherche un technicien informatique pour assurer le support technique et la gestion des réseaux. Le candidat idéal doit avoir un Bac+2 en informatique, une expérience en support technique, ainsi qu'une bonne connaissance des outils Microsoft et des réseaux. Ce poste nécessite des compétences en communication et en travail d'équipe, avec un intérêt marqué pour l'organisation et le service client.

Qualifications

• Connaissances en adressage IP et en matériel informatique réseau.
• 2 à 3 ans d'expérience en support informatique souhaitable.
• Sens du client et esprit d'initiative requis.

Responsabilités

• Assurer l'assistance de niveau 2 pour les utilisateurs.
• Être responsable du bon fonctionnement des équipements informatiques.
• Gérer les droits d'accès aux SI nécessaires.

Connaissances

Confidentialité / Discrétion

Esprit d'équipe

Sens de l'organisation

Communication

Loyauté

Résultats

Formation

Bac+2, BTS, DUT Informatique

Outils

Outils Microsoft Windows (10 et 11)

Switch et Routeur

Description du poste

Mission

Vos missions principales seront les suivantes :

Exploitation :

• Assurer l’assistance de niveau 2 ou faire intervenir dans les délais contractuels les prestataires désignés,
• Être le garant du bon fonctionnement des postes et équipements téléphoniques, informatiques et de leurs remplacements,
• Gérer le réseau téléphonique et assurer son suivi au niveau des interventions de dépannage, de maintenance ou de rajout de points téléphoniques,
• Assister la DSI sur le réseau LAN et participer aux interventions (dépannage, évolution…) sur le LAN et le WAN en liaison avec les équipes centrales de la DSI RRG, les prestataires désignés et l’opérateur télécom,
• Être le garant de la bonne tenue de la base de gestion de parc pour son périmètre,
• Veiller au respect de la bonne tenue des locaux techniques informatiques (câblage, sécurité…),

Garantir la sécurité des SI et des actifs informatiques de l’entreprise :

• Gérer les droits d’accès aux différents SI nécessaires aux utilisateurs métier par métier,
• Gérer les entrées / sorties des utilisateurs et remonter les informations à la DSI,
• Être le garant de la déontologie d’utilisation de l’informatique distribuée et centrale,
• Veiller au respect des règles de sécurité informatique.

Coordination des SI et des infrastructures :

• Assurer toutes les actions nécessaires à un déploiement de matériels ou d’applications,
• Être le premier niveau d’analyse des expressions de besoin local et d’analyse d’opportunité puis les remonter au RSI Plaque.

Administrer :

• Être le garant des réceptions administratives des matériels informatiques et téléphoniques, reçus sur son ou ses établissements.

Sécurité, hygiène et environnement de travail :

• Respecter et faire respecter les consignes de sécurité sur le site, en montrant le bon exemple,
• Maintenir l’ordre et la propreté de son poste de travail.

En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le CSI est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.

Formations recommandées : bac+2, BTS, DUT Informatique ou cursus de formation en techniques informatiques dispensées par RRG. Connaissances : outils Microsoft Windows (10 et 11), matériel informatique réseau (switch, routeur), adressage IP, imprimantes, téléphones (ToIp), matériel informatique (PC, tablettes). Expérience : débutant (si diplôme en informatique), sinon 2 / 3 ans d’expérience en support informatique utilisateurs et exploitation SI. Aptitudes :

• Génériques : confidentialité / discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.
• Métier : sens de l’organisation, sens du client, rigueur, anticipation, communication, sens du résultat, esprit d’initiative.