Coordinateur systèmes / Coordinatrice systèmes

KINTO Mobility; Bordeaux; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Coordinateur Système pour rejoindre son équipe à Bordeaux. Dans ce rôle, vous serez responsable du support aux utilisateurs, de l'analyse fonctionnelle et de l'administration des outils de gestion. Vous collaborerez avec des équipes variées pour assurer le bon fonctionnement des systèmes et la satisfaction des utilisateurs. Si vous êtes passionné par la technologie et avez un sens aigu du service client, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez cette entreprise innovante et participez à des projets passionnants qui font la différence dans le secteur de la mobilité.

Qualifications

• Expérience en support utilisateurs et gestion de systèmes.
• Compétences en développement SQL et administration d'outils ERP.

Responsabilités

• Assurer le support interne et la gestion des tickets utilisateurs.
• Analyser les besoins et coordonner avec les équipes de développement.
• Gérer l'administration et la configuration de l'outil de gestion.

Connaissances

Facilitateur

Rédaction de cas de tests

Appétence pour les ERP

Maitrise de l’anglais technique

Développement de requêtes SQL

Réactivité et sens du client

Gestion des priorités

Communication efficace

Formation

Diplôme en informatique ou domaine connexe

Outils

Miles

SAP

Description du poste

KINTO France est la marque de mobilité du groupe Toyota dédiée aux professionnels. Notre mission : proposer des solutions simples et flexibles pour répondre aux besoins de mobilité des entreprises et des indépendants. Nous développons des services qui facilitent le quotidien de nos clients tout en les accompagnant vers des modes de transport plus durables et responsables.

Avec une soixantaine de collaborateurs, KINTO France combine la flexibilité et l’agilité d’une start-up avec les ressources et la solidité d’un acteur mondial.

Kinto France recherche un Coordinateur Système H / F en CDI au sein de notre siège situé à Vaucresson

Rattaché(e) au Directeur / trice Adjoint(e) Projets et Innovations, il / elle en charge d’assurer le support utilisateurs de l’outil de Gestion de Back-Office de Niveau 1, de gérer les développements, configurations et interfaces rattachées à cet outil.

Vous assurez les missions suivantes :

Assurer le support interne aux collaborateurs

• Prise en charge des tickets internes créés par les utilisateurs
• Rédaction des cas de tests destinés aux collaborateurs
• Restitution aux interlocuteurs identifiés et accompagnement dans la mise en place de la solution
• Mise à jour des tickets internes créés par les collaborateurs et des tickets créés en Niveau 2 au Compentency Center Niveau 2
• Coordination entre l'équipe développement, projet et gestion

Assurer une Analyse Fonctionnelle

• Analyse des besoins / incidents et création des tickets en lien avec les métiers
• Investigation et traitement des anomalies
• Coordination et suivi des tickets avec le Competency Center Europe et l’éditeur de la solution
• Implémentation et test des modifications apportées au système
• Contrôle et validation des solutions proposées par le Competency Center Europe et par l’éditeur

Assurer l’administration et la configuration de l’outil

• Suivi des patchs / releases et gestion des mises en production
• Création des users, gestion de la User Matrix et des mots de passe
• Analyse technique (tables, formules) et configuration des éléments associés
• Suivi des batchs et analyse des erreurs fonctionnelles et techniques
• Création et administration des bulks (traitements en masse)
• Mise à jour des tables de données dans Miles
• Création de rapports SQL

Assurer la gestion des interfaces et des flux – correspondant des fournisseurs externes

• Définition des interfaces techniques avec les fournisseurs externes
• Mise en place et suivi de flux et API (monitoring et analyse des erreurs)
• Support dans la mise en place des interfaces dans Miles, liées aux développements des produits KINTO France.

Assurer un reporting

• Création / développement des reporting via des sélections de données dans l’outil ou via des requêtes SQL pour les demandes plus complexes
• Edition et communication régulières des reporting
• Edition de reporting ou analyses ad-hoc pour répondre aux besoins des métiers

Respecter les procédures de son service

• Connaitre et maitriser les procédures de son service et de l’entreprise
• Mettre à jour et créer les modes opératoires de son service
• Mettre en place et tenir à jour les procédures internes de son service
• S’assurer de la conformité des opérations menées dans son service

Participer à la démarche d’amélioration continue (Toyota Way et groupes Kaizen)

Profil et compétences :

• Facilitateur : traduction technique des besoins métiers
• Définition, rédaction et suivi des cas de tests
• Appétence pour les ERP (Miles, SAP) et outils de CRM
• Maitrise de l’anglais technique, écrit et parlé
• Développement de requêtes SQL
• Une précédente expérience avec l’outil de gestion Miles sera la bienvenue.
• La connaissance de la Location Longue Durée et / ou des méthodologies KAIZEN est un plus
• Réactivité et sens du client
• Gestion des priorités et du planning
• Communication efficace à l’écrit et à l’oral

Venez exprimer vos talents, nous saurons vous accompagner !