Coordinateur Support Technique F-H

Coordinateur Support Technique F-H, Colomiers

Colomiers, France

Basé avec les équipes de Safran Cabin France à Colomiers (31), vous travaillez au sein de l'équipe intervenant sur la ligne d'assemblage Airbus pour assurer le support technique sur l'ensemble des produits livrés par Safran Cabin pour l'habillage cabine.

Rapportant directement au Leader Opérationnel OSS, vous êtes en charge de la planification et de l'organisation des interventions requises sur avion pour le traitement des non-conformités identifiées par le client.

En tant que Coordinateur Technique, vous assurez également le support technique de premier niveau des équipes opérationnelles.

Pour chaque avion sous votre responsabilité, dont la liste sera définie lors du rituel d'équipe hebdomadaire (avec ajustements possibles quotidiennement) :

1. Vous récupérez et analysez la liste des non-conformités associée à chaque avion.
2. Vous justifiez la responsabilité pour chaque non-conformité relevée par le client.
3. Vous recensez les besoins en documentation et pièces de remplacement, puis passez les commandes auprès de l'équipe logistique.
4. Vous rédigez et transmettez au client les demandes d'assistance préalables pour intervention.
5. Vous planifiez les interventions.
6. Vous communiquez la liste des interventions planifiées à l'équipe support FAL.
7. En fin de vacation, vous clôturez les points traités dans l'outil de traçabilité après vérification de la complétude des informations renseignées par les opérateurs.
8. Vous analysez le taux de réalisation quotidien, en identifiez les causes en cas de non-réalisation, et ajustez la planification en conséquence.
9. Vous mesurez la réactivité sur l'ensemble des programmes et périmètres, et en faites rapport au Leader Opérationnel.
10. Vous participez aux rituels client et donnez une visibilité sur l'état du folio par avion, en alertant sur les urgences ou difficultés éventuelles.
11. Vous traitez de manière autonome les demandes du client ne nécessitant pas d'intervention sur avion.
12. Vous escaladez toute demande de Commitment Letter ou dérogation au Operational Leaders.

Vous participez au rituel d'équipe quotidien pour partager les informations pertinentes et proposer des améliorations organisationnelles.

Le poste requiert de solides compétences techniques, discipline, rigueur, autonomie, capacité à travailler en équipe, et une excellente présentation et comportement, notamment en interface directe avec le client. La maîtrise de l'anglais est nécessaire pour communiquer efficacement sur l'avancement et le travail effectué.

Une grande flexibilité et disponibilité sont essentielles, avec la capacité à gérer la pression et à rester calme en toute circonstance afin d'assurer une communication optimale. Discipline, organisation, communication et méthode sont des qualités clés pour réussir dans ce poste.

Possibilité d'astreinte en soirée et/ou le week-end.