Coordinateur Support IT / Infrastructure (F/H)

CELAD; Clermont-Ferrand; Hybride; EUR 40 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

CELAD recherche un(e) Coordinateur IT Support / Infrastructure en CDI ou Freelance à Clermont-Ferrand. Vous serez chargé(e) de la gestion des ressources, du suivi des incidents et de la coordination entre les équipes. Ce poste demande une expérience significative en environnement IT, un bon niveau d'anglais, et est ouvert à 2 jours de télétravail par semaine.

Qualifications

• Expérience de 5 ans minimum dans un rôle similaire.
• Connaissance de la gestion des services IT.
• Capacité à travailler dans un environnement multi-sites.

Responsabilités

• Coordonner les ressources en fonction des besoins locaux.
• Suivre les incidents et demandes utilisateurs.
• Créer des tableaux de bord sur Service Now.

Connaissances

Anglais courant

Capacité de gestion

Autonomie

Structuré

Outils

Service Now

Description du poste

• Coordinateur Support IT / Infrastructure (F/H)

L'ingénierie à visage humain

Description du poste

CDI (40-45K€) / Freelance / Portage Salarial – 2 jours de télétravail / semaine – Clermont-Ferrand – Expérience de 5 ans minimum

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Coordinateur IT Support / Infrastructure pour intervenir chez un de nos clients. Vous aimez coordonner, structurer, faire le lien entre les équipes locales et les partenaires techniques ? Ce rôle est pour vous !

– Adapter les ressources en fonction de la charge et des besoins exprimés localement (capacity management)

– Suivre les incidents et demandes utilisateurs, en escaladant au bon niveau si besoin (infrastructure ou Service Desk)

– Vérifier les impacts des changements sur les sites, et s’assurer que les personnes concernées sont bien informées

– Relayer les demandes des équipes techniques auprès des régions (suivi d’actions, collecte d’infos, coordination locale)

– Créer des tableaux de bord sur Service Now pour piloter l’activité

Votre profil :

– Vous êtes à l’aise en anglais, à l’écrit comme à l’oral (langue de travail)

– Vous avez déjà géré des services IT dans un environnement multi-sites ou international

– Vous êtes structuré, autonome et vous aimez faire avancer les projets

Situation géographique : Clermont-Ferrand (63)

Infos à noter :

– Expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire

– Possibilité de télétravail (2 jours / semaine)

– Anglais courant (lu, écrit, parlé)

– Type de contrat : CDI – Freelance – Portage Salarial

Issue du monde bancaire, #CELAD a été créée en 1990 à Toulouse. Nos 1750 collaborateurs interviennent aujourd’hui sur 2 pôles d’activités : les systèmes d’information et l’informatique industrielle, chez plus de 250 clients (PME/PMI et Grands Comptes).

Aujourd’hui, notre entité CELAD-Clermont-Ferrand propose des missions captivantes et à forte valeur ajoutée en région Auvergne. Nos clients évoluent dans divers secteurs : Banque, Assurance, Transport, Automobile, Énergie, etc., offrant une diversité d’opportunités.

Nous sommes engagés dans la gestion de nos collaborateurs et l’accompagnement de nos candidats, reflet de la qualité de notre travail.

La bienveillance, l’enthousiasme et la passion transparaissent dès le premier contact et dans notre accompagnement quotidien !

Si vous souhaitez faire partie de l’aventure Celadienne, rejoignez-nous !

Étape 1 : Réception de votre candidature

Dès réception, votre candidature est entre de bonnes mains. Si votre profil correspond, je vous contacterai pour un premier échange afin de faire le point sur votre recherche, la logistique (lieu de la mission, mobilité, télétravail, rémunération), avant d’aborder les détails du poste.

Les étapes suivantes incluent un entretien approfondi (par téléphone, Teams ou en personne) pour discuter de votre parcours, compétences, souhaits professionnels, et pour mieux connaître CELAD. Vous rencontrerez également Manon, notre Responsable d’agence, qui vous donnera plus d’informations sur la mission.

Étape 5 : Décision sur votre candidature

Après nos échanges, une décision sera prise rapidement. Nous nous engageons à vous tenir informé rapidement, quel que soit le résultat.