COORDINATEUR SUPPORT F/H

JR France; Le Mans; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise industrielle européenne recherche un Coordinateur Support & Hotline pour intégrer son équipe technique. Le candidat idéal aura plus de 10 ans d'expérience en maintenance et support technique, avec une expertise en cogénération et une bonne maîtrise de l'anglais. Ce poste est essentiel pour garantir la satisfaction client et l'efficacité des installations.

Qualifications

• Minimum 10 ans d'expérience en maintenance, SAV, support technique.
• Connaissances en biogaz, méthanisation, compresseur, pompe.
• Habitude de collaborer avec des équipes SAV et clients BtoB.

Responsabilités

• Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements techniques des équipements.
• Planifier, coordonner et suivre les interventions de maintenance curative.
• Proposer des axes d'amélioration technique pour optimiser les processus SAV.

Connaissances

Connaissances en moteur

Compétences en combustion interne

Régulation

Électrotechnique

Automatisme

Électromécanique

Maîtrise de l'anglais

Formation

Bac+2/3 (BTS MCI, BTS Électrotechnique, DUT Génie Thermique & Énergie)

Outils

GMAO

Description du poste

Centurion Search | Cabinet de recrutement

Le Mans, France

Centurion Search accompagne un industriel européen, fabricant de machines spéciales (méthanisation), en recrutant son Coordinateur Support & Hotline H/F.

Au sein de la Direction Technique, vous êtes un pilier du service Après-Vente, contribuant à la satisfaction client, à la performance des installations et à l'efficience technique du réseau.

Vos responsabilités incluent :

1. Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements techniques des équipements.
2. Planifier, coordonner et suivre les interventions de maintenance curative.
3. Traiter et analyser les rapports d'intervention, remonter les non-conformités.
4. Répondre aux demandes techniques des partenaires, clients et intervenants externes.
5. Intervenir ponctuellement sur site, notamment en situation d'urgence, pour soutenir les équipes SAV locales.
6. Apporter votre expertise lors de retours de pièces garanties ou consignées.
7. Gérer la partie technique des sinistres en lien avec nos services internes, en coordonnant éventuellement avec la direction juridique du groupe.
8. Proposer des axes d'amélioration technique pour optimiser les processus SAV.
9. Assurer une veille technique pour rester à jour sur les évolutions des moteurs et systèmes de cogénération.

Votre profil :

• Formation Bac+2/3 (BTS MCI, BTS Électrotechnique, DUT Génie Thermique & Énergie, etc.)
• Minimum 10 ans d'expérience en maintenance, SAV, support technique, hotline ou formation technique, impérativement dans le cadre d'installations de cogénération.
• Connaissances en moteur, biogaz, gaz naturel, méthanisation, compresseur, pompe, etc.
• Compétences en combustion interne, régulation, électrotechnique, automatisme, électromécanique, etc.
• Maîtrise des outils tels que GMAO ou gestionnaire d'incidents, capacité à lire et interpréter plans et schémas techniques.
• Habitude de collaborer avec des équipes SAV et clients BtoB, souvent à distance.
• Maîtrise correcte de l'anglais pour le support à la maison-mère.

Qualités requises : rigueur, organisation, écoute, sens du service client.