Coordinateur Support ERP M3 – Pilotage & SLA

Global Experts Consulting; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Global Experts Consulting recherche un Coordinateur Support M3 pour assurer la coordination des activités de support autour de l'ERP Infor M3. Le candidat doit posséder une expérience de 4 à 7 ans dans un environnement exigeant, avec une forte orientation service. Les missions incluent la gestion du support N2/N3, la supervision des activités et la documentation des processus. Une connaissance de ServiceNow et des compétences en supply chain sont appréciées.

Qualifications

• 4 à 7 ans d’expérience (niveau intermédiaire à confirmé).
• Autonomie dans la gestion des activités de support.
• Capacité à anticiper et résoudre les problématiques.

Responsabilités

• Assurer la coordination du support M3 (N2 / N3).
• Garantir la qualité de service et le respect des SLA.
• Optimiser la gestion des incidents et demandes.

Connaissances

Connaissance de ServiceNow

Bonne connaissance de l’ERP Infor M3

Connaissances en supply chain

SQL

Capacité d’analyse et de priorisation

Organisation et rigueur

Proactivité et gestion des risques

Formation

Bac +3 à Bac +5

Description du poste

Global Experts Consulting recherche un Coordinateur Support M3 pour assurer la coordination des activités de support autour de l'ERP Infor M3. Le candidat doit posséder une expérience de 4 à 7 ans dans un environnement exigeant, avec une forte orientation service. Les missions incluent la gestion du support N2/N3, la supervision des activités et la documentation des processus. Une connaissance de ServiceNow et des compétences en supply chain sont appréciées.