Coordinateur Service Technique (H-F)

Ortho Clinical Diagnostics; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante dans le diagnostic in vitro, où vous jouerez un rôle clé dans la gestion administrative du service après-vente. Vous serez responsable de l'organisation des livraisons d'automates, de la gestion des contrats et de la planification des interventions. Ce poste vous permettra de travailler de manière autonome tout en collaborant avec une équipe dynamique. Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez contribuer à des solutions de diagnostic fiables, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience de 2 ans dans un rôle similaire.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en favorisant le travail d'équipe.

Responsabilités

• Organiser les livraisons et reprises d'automates selon le planning.
• Gérer la création de comptes clients et contrats dans MXP.
• Saisir et suivre les demandes d’achats via ARIBA.

Connaissances

Gestion administrative

Communication

Autonomie

Travail d'équipe

Formation

Bac +2/3

Outils

MXP

ARIBA

Description du poste

The opportunity to join QuidelOrtho, a leading in vitro diagnostics company formed by the merger of Quidel Corporation and Ortho Clinical Diagnostics, offering expertise in immunoassay, molecular testing, clinical chemistry, and transfusion medicine. With over 6,000 employees and operations in more than 130 countries, we are committed to providing fast, accurate, and reliable testing solutions to improve patient outcomes worldwide.

Our culture emphasizes employee happiness, engagement, and meaningful connections, believing that employee well-being directly impacts business success. Join us in our mission to leverage diagnostics for a healthier future for all.

QuidelOrtho est un acteur majeur du diagnostic in vitro avec une histoire d’innovation de plus de 80 ans. Nos solutions incluent l’immunohématologie, la biochimie, l’immunoanalyses automatisées, la biologie délocalisée, et la molécularité, permettant un diagnostic fiable, rapide et proche du patient.

Your New Role

Organiser les livraisons et reprises d'automates selon le planning des Ingénieurs Supports Clients et d’Application, tout en respectant les délais et procédures. Assurer la gestion administrative du service après-vente.

What you'll be doing

• Préparer les commandes d'automates, organiser leur livraison avec la société de transport, participer aux réunions de pré-installation, suivre l’installation administrative (procès-verbaux, accord d’installation, gestion dans le système informatique).
• Gestion administrative : création de comptes clients, équipements, contrats dans MXP, planification des astreintes, gestion des réclamations et litiges, traitement des demandes d’échange, mise à jour du planning, rédaction et suivi des devis et facturations.
• Organiser les demandes de reprises et déménagements d’équipements.
• Saisir et suivre les demandes d’achats via ARIBA.
• Établir, gérer et renouveler les contrats SAV, lancer la facturation.
• Gérer les interventions SAV ou applicatives non automatisées, saisir les commandes urgentes, transferts de pièces détachées.
• Organiser les formations clients à Strasbourg : inscription, transport, facturation si nécessaire.

What you'll need to succeed

• Bac +2/3
• Expérience de 2 ans dans un rôle similaire
• Capacité à travailler de manière autonome tout en favorisant le travail d'équipe
• Haut niveau d’éthique, d’intégrité et de professionnalisme dans les relations professionnelles

QuidelOrtho est un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous nous engageons à fournir des accommodations raisonnables pour les candidats ayant des besoins spécifiques. Pour toute demande d’assistance lors de la candidature, veuillez nous contacter à [e-mail].