Coordinateur service recouvrement amiable H/F

MyJob.Company; Reims; Sur place; EUR 38 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de e-commerce recherche un Coordinateur service recouvrement amiable pour manager une équipe et améliorer les processus de recouvrement. Vous superviserez les actions pour optimiser le DSO et contribuerez à l'élaboration de reportings mensuels. Si vous avez une expérience dans la gestion d'équipe et un sens aigu des process, ce poste est fait pour vous.

Responsabilités

• Manager et animer l’équipe recouvrement.
• Veiller au respect des process en place.
• Elaborer les campagnes d’appels via Hermes.
• Suivre les règlements et promesses de règlement.
• Assurer le suivi des actions pour améliorer le DSO.
• Contribuer à l’élaboration des reportings mensuels.

Connaissances

Gestion d'équipe

Recouvrement amiable

Suivi DSO

Campagnes d'appels

Reporting mensuel

Outils

Hermes

Description du poste

Coordinateur service recouvrement amiable H/F

Faisant partie du palmarès Great Place To Work depuis 4 ans, notre client est l’un des leaders de l’e-commerce en France. Proposant des services variés allant du secteur automobile à l’immobilier à destinations des particuliers comme des professionnels, la plateforme internet compte aujourd’hui plusieurs millions d’utilisateurs français.

Rattaché(e) à l’Adjointe Responsable Recouvrement, vos missions seront:

• Manager et animer l’équipe recouvrement en faisant progresser ses N-1 dans leur expertise métier
• Veiller au respect des process en place et améliorer le recouvrement des factures clients
• Elaborer les différentes campagnes d’appels via Hermes
• Suivre au quotidien les règlements CB et les promesses de règlement enregistrés par les agents de recouvrement
• Instaurer et assurer le suivi des actions nécessaires à l’amélioration du DSO et la baisse de la provision
• Contribuer à l’élaboration des reportings mensuels