Coordinateur service en froid industriel - Toulouse (H / F)

Johnson Controls; Toulouse; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un coordinateur service pour gérer et développer l'activité de service dans le domaine de la réfrigération industrielle. Ce rôle clé inclut la planification technique, la gestion des interventions et le soutien aux techniciens. Vous serez responsable de garantir la qualité et l'efficacité des prestations tout en respectant les normes de sécurité. Si vous êtes orienté résultats et avez une passion pour le service client, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe dynamique qui valorise votre talent et contribue à un avenir durable.

Qualifications

• Expérience significative en planification technique, idéalement dans la réfrigération industrielle.
• Capacité à conseiller efficacement le client grâce à une forte orientation client.

Responsabilités

• Gestion et développement de l’activité service, incluant les contrats de maintenance.
• Planification des dépannages et dispatch des techniciens selon leurs compétences.

Connaissances

Planification technique

Connaissance des réglementations

Orientation client

Résolution de problèmes

Formation

Formation technique

Outils

Oracle

Visual Planning

Service Max

Description du poste

Ce que vous ferez :

Le coordinateur service est responsable de la gestion et du développement de l’activité service, incluant les contrats de maintenance, dépannages, révisions mécaniques, négoce, rétrofit, remodeling, et petites installations, dans une zone géographique et des secteurs d’activités attribués.

Comment vous le ferez :

Vous assurerez votre mission de planification en prenant en charge :

1. Les dépannages et le dispatch des techniciens, en respectant leurs compétences.
2. Les visites d’entretien de contrat, en vous assurant que les rapports sont bien envoyés aux clients.
3. La gestion du planning, incluant absences, CP, RTT, RC, formations, astreintes des techniciens.

Vous analysez et approuvez les bons d’intervention, vérifiez que les fiches réglementaires sont établies, et exploitez les comptes rendus techniques d’interventions.

Vous prévoyez et lancez les approvisionnements nécessaires aux interventions.

Vous fournissez un soutien technique et une formation aux techniciens et, si nécessaire, aux clients.

Vous assurez la productivité, l’efficacité et la qualité des prestations de vos équipes sur site.

Vous suivez les plans de prévention, réalisez des audits de sites et de techniciens.

Vous consultez les fournisseurs et élaborez les demandes d’achats et commandes.

Sur le plan sécurité :

Vous appliquez les procédures et règles QSE, établissez les fiches d'intervention réglementaires lors de manipulations de fluides ou contrôles d'étanchéité.

Johnson Controls Industries est reconnu pour son engagement en matière de prévention, bien-être au travail, et protection de l’environnement, certifié MASE et ISO 9001. Notre vision Zéro Préjudice : Sécurité, Santé, Bien-être, Environnement, est une valeur fondamentale.

Ce que nous recherchons :

De formation technique, avec une expérience significative en planification technique, idéalement dans la réfrigération industrielle ou le génie climatique.

Une connaissance des outils Oracle, Visual Planning et Service Max serait un plus.

Connaissance des réglementations en vigueur et capacité à conseiller efficacement le client grâce à une forte orientation client.

Orienté résultats, persévérant.

Qui nous sommes :

Fabricant de solutions de réfrigération, chauffage, et énergie, Johnson Controls est un acteur clé dans notre mode de vie moderne. Nous aidons nos partenaires à garantir la qualité de leurs produits et services en contrôlant la température de processus, chaînes d’approvisionnement, ou environnements d’exploitation.

Johnson Controls valorise votre talent. Nous incarnons la puissance derrière la mission de nos clients.

Ensemble, construisons un environnement sûr, agréable, et durable.

Le monde de demain a besoin de vous, parlons-en dès aujourd’hui !

Contactez-nous : LI-ST1