Coordinateur Service Delivery Manager / TELETRAVAIL F/H

JR France; Marseille; À distance; EUR 45 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader de la transformation digitale recherche un(e) Service Delivery Manager pour superviser des projets en France et améliorer la satisfaction client. Les candidats doivent avoir un diplôme d'ingénieur, avec une forte autonomie et des compétences en gestion de projet. Ce rôle est essentiel pour garantir la qualité des services et soutient le projet d'entreprise ambitieux Impulse Value, axé sur l'innovation et la transformation digitale.

Prestations

Prime de participation

Prime de vacances

Indemnités de télétravail

Plan Épargne Retraite d’Entreprise Collectif

Programme sport & bien-être

Qualifications

• Diplômé(e) d'une école d'Ingénieurs ou équivalent.
• Expérience en pilotage de projets complexes.
• Maîtrise de l'anglais nécessaire.

Responsabilités

• Superviser l'ensemble des projets en engagement de résultats chez le client.
• Gérer la relation client et garantir la satisfaction.
• Coordonner et animer les équipes de production.

Connaissances

Gestion de projet

Relation client

Autonomie

Amélioration continue

Anglais

Formation

Diplôme d'école d'ingénieurs ou équivalent

Description du poste

Coordinateur Service Delivery Manager / TELETRAVAIL F/H, Marseille

Marseille, France

Au sein de Synchrone, société de conseil leader de la transformation digitale, nous recrutons un(e) Service Delivery Manager interne (H/F) expérimenté(e) pour rejoindre une équipe dynamique sur Aix-en-Provence travaillant sur des projets d'envergure.

Grâce à des compétences éprouvées en pilotage de projet, vous :

• Supervisez l'ensemble des projets en engagement de résultats chez l’un de nos clients
• Gérez la relation client et assurez sa satisfaction en garantissant la qualité des services délivrés
• Assurez le respect des engagements de services et des moyens mis en œuvre sur le contrat
• Êtes le garant de la formation et des compétences des équipes
• Coordonnez et animez les équipes de production pour assurer la bonne exécution des services
• Veillez à la rentabilité des contrats
• Adoptez une démarche d’amélioration continue et proposez des valeurs ajoutées à votre client

Diplômé(e) d'une école d'Ingénieurs, d'une Université ou équivalent.

Pour vous épanouir sur ce poste, vous êtes autonome, force de proposition, reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre goût du challenge et votre ténacité.

Votre expertise vous a permis de développer un attrait pour le pilotage de projets complexes en France et en nearshore/offshore. La maîtrise de la gestion de projet et de l’anglais sont nécessaires.

En 2025, Synchrone se transforme et inscrit ses 1 500 collaborateurs dans un projet d’entreprise ambitieux : Impulse Value.

Référencée auprès des plus grands groupes français et internationaux, elle déploie une nouvelle offre de valeur orientée conseil, centrée sur la Data, l’IA, la transformation digitale et le Cloud.

Nos secteurs de prédilection : Luxe, Banque/Assurance, Retail, Transport, Média & Télécoms, Énergie & Environnement, Internet & Software, Industrie & Services.

Rejoindre Synchrone, c’est participer à notre projet d’entreprise Impulse Value.

Nous proposons également un programme sport & bien-être, avec challenges, sessions de coaching, webinaires, via une application dédiée, et des récompenses tout au long de l’année.

#Avantages RH : Prime de participation, prime de vacances, indemnités de télétravail, Plan Épargne Retraite d’Entreprise Collectif, etc.

Entretien Technique