Coordinateur Service Clients - H/F/X

General Mills; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise agroalimentaire recherche un coordinateur service clients pour gérer les commandes et optimiser la satisfaction client. Vous serez responsable du traitement des commandes dans SAP, de la communication avec les clients et de la coordination avec les prestataires. Un BAC +5 et une expérience en supply chain de 1 à 3 ans sont requis, ainsi que de solides compétences en communication et en travail d'équipe.

Qualifications

• Expérience en supply chain ou service clients de 1 à 3 ans.
• Forte capacité d'analyse et aptitude à travailler de manière autonome.
• Sens développé du collectif et de la communication.

Responsabilités

• Assurer le respect des règles de fonctionnement établies par le client.
• Traiter les commandes dans SAP et gérer les litiges.
• Coordonner le développement du service Clients et gérer les relations avec les prestataires.

Connaissances

Travaille en équipe

Capacité d'écoute

Sens de la communication

Esprit d'analyse

Autonomie

Capacité d'adaptation

Formation

BAC +5 en école de commerce, ingénierie ou équivalent

Outils

SAP

Description du poste

Overview

Envie de travailler pour des marques aimées et reconnues par tous telles que Häagen-Dazs, Old El Paso, Nature Valley ou encore Géant Vert? Nous sommes la structure parfaite pour vous aider à donner le meilleur de vous-même.

Dans une culture d’entreprise unique qui valorise l'apprentissage, le collectif et l'appartenance, rejoindre General Mills, c’est rejoindre un groupe qui s’engage à :

• Privilégier un approvisionnement local dans notre quête d’exigence de qualité de nos produits
• Réduire son impact environnemental
• Soutenir nos communautés locales, notamment en proposant à nos collaborateurs des actions de bénévolat

3 piliers qui nous tiennent à cœur!

Nous cherchons des personnes qui partagent notre passion, notre ambition et qui veulent construire l'avenir ensemble dans l’objectif de devenir le leader incontesté de l’agroalimentaire mondial.

Vos missions

Vos missions:

Opérationnel : Vous assurerez le bon respect par le client des règles de fonctionnement convenues dans le cadre des CGVs et êtes garant(e) de notre processus interne d\'Order-To-Cash.

• Le traitement de la commande dans SAP, jusqu\'à la facturation,
• La communication vers le client ou en interne, en incluant les ruptures quotidiennes,
• Envoi vers le prestataire logistique de la commande, suivi de sa livraison et litiges quantités,
• Monitorer la satisfaction clients et mettre en place des plans d'action pour l'optimiser.

Coordination de l'activité : Vous devrez coordonner le développement du service Clients et les relations avec les prestataires, notamment dans le cadre de la mission sur le transfert d\'entrepôt interne :

• Mise en place les outils nécessaires du suivi du projet du point de vue du Service Clients (incluant la communication aux Sales et aux clients),
• Apporter les enjeux techniques du Service Clients et des clients.

Vos atouts pour réussir

• Vous disposez d'un BAC +5 en école de commerce, ingénierie ou équivalent,
• Expérience en supply chain ou service clients de 1 à 3 ans,
• Travaille en équipe / Sens du collectif,
• Capacité d'écoute et sens de la communication,
• Esprit d\'analyse développé,
• Autonomie et bonne capacité d\'adaptation.

Vous vous reconnaissez? Nous sommes faits pour nous rencontrer!

#MakingFoodPeopleLoves #HungryForWhat\'sNext#Accelerate