Coordinateur service clients F/H

TN France; Palaiseau; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante en tant que Coordinateur service clients. Vous serez au cœur de la gestion des données clients, garantissant leur satisfaction grâce à un suivi rigoureux et une collaboration active. Ce rôle vous permettra de travailler en autonomie tout en contribuant à des projets d'amélioration continue, et vous offrira des opportunités de développement au sein d'une équipe dynamique. Si vous avez une passion pour le service client et une maîtrise des outils informatiques, cette position est faite pour vous.

Prestations

Mutuelle

Intéressement

Tickets restaurant

Opportunités de formation

Qualifications

• Expérience en administration des ventes (ADV) requise.
• Compétences techniques en gestion de données et outils informatiques.

Responsabilités

• Suivi des dossiers de génotypage client et mise à jour des données.
• Gestion des bases de données clients et optimisation de la relation client.

Connaissances

Gestion de données

Maîtrise des outils informatiques

Orientation client

Anglais courant

Rigueur et sens du détail

Autonomie

Formation

BAC+3/4

Outils

Tableaux croisés dynamiques

Description du poste

Coordinateur service clients F/H, Palaiseau

L'entreprise

Filiale du groupe INNOVAL, LABOGENA est spécialisée et leader français dans le génotypage appliqué à l’élevage et à l’agriculture. Entreprise à taille humaine (31 collaborateurs), elle valorise l’engagement, l’esprit d’équipe et l’évolution professionnelle de ses collaborateurs. En renfort de la responsable du service clients, nous recherchons un(e) Coordinateur service clients pour rejoindre notre équipe, assurer la fluidité de nos flux de données et contribuer à la satisfaction de nos clients.

Description du poste

Rattaché(e) à la Responsable de la Relation Clients, vous interviendrez sur des tâches essentielles de gestion et d'administration des ventes clients, notamment :

• Suivi précis de l’avancement des dossiers de génotypage client
• Vérification, correction et mise à jour des données en collaboration avec les clients
• Gestion, contrôle et optimisation des bases de données client dans un environnement certifié exigeant
• Contribution au maintien de standards élevés de qualité de données et de satisfaction client
• Participation à la détermination et au suivi des indicateurs de performance du service
• Gestion par intérim du service
• Pilotage en toute autonomie de certains clients majeurs :
  • Supervision du compte
  • Optimisation de la relation client
  • Planification et animation des réunions avec des clients étrangers (anglais impératif)
  • Collaboration à des projets d'amélioration continue
• D'autres missions pourront vous être confiées en fonction de l'actualité de l'entreprise et du service

Profil recherché

De formation BAC+3/4, vous avez une expérience probante en ADV. Les compétences et qualités recherchées sont :

• Compétences techniques : appétence pour la gestion de données et maîtrise des outils informatiques (Tableaux croisés dynamiques)
• Orientation client : sens de l’écoute et de la collaboration avec les clients pour assurer une qualité de service exemplaire
• Rigueur et sens du détail : organisation et capacité à gérer des flux importants de données
• Autonomie et esprit d’équipe : capacité à travailler de manière proactive en polyvalence et collaboration constante avec les assistants ADV
• Anglais : courant

Ce que nous offrons :

• Participation au développement d'une société orientée innovation
• Rémunération attractive et avantages sociaux (mutuelle, intéressement, tickets restaurant)
• Locaux modernes accessibles en transports en commun
• Opportunités de formation et de développement

Processus de recrutement :

Nous avons un processus rapide et simplifié pour ce poste à pourvoir immédiatement :

• Entretien en visioconférence avec la Responsable RH
• Entretien en présentiel avec la Responsable de la Relation Client