Coordinateur Service Clients F/H

Robert Half International; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans la grande distribution cherche un Coordinateur Service Clients à Boulogne-Billancourt. Vous serez responsable de la gestion des commandes, de la communication avec les clients, et de l'optimisation de la satisfaction client. Le poste requiert un Bac +5 et une expérience en supply chain ou service clients de 1 à 3 ans.

Prestations

Participation / Intéressement

Qualifications

• Diplômé d'un bac +5 en école de commerce ou ingénierie.
• Expérience en supply chain ou service clients de 1 à 3 ans.
• Capacité d'écoute et sens de la communication.

Responsabilités

• Gestion des commandes via SAP jusqu'à la facturation.
• Communication efficace avec le client et résolution des litiges.
• Suivi de la satisfaction client et mise en place de plans d'action.

Connaissances

Travail en équipe

Capacité d'écoute

Esprit d'analyse

Autonomie

Formation

Bac +5 en école de commerce ou ingénierie

Description du poste

Votre rôle, en tant que Coordinateur Service Clients F / H sera d'assurer la gestion de commandes via SAP jusqu'à la facturation, garantir une communication efficace,organiser l'expédition et le suivi logistique des commandes tout en résolvant les litiges liés aux quantités.

Informations sur l'entreprise

Notre client, entreprise spécialisée dans la grande distribution , basée à Boulogne-Billancourt, recherche un Coordinateur Service Clients F / H pour un poste en CDD d'une durée d'1 an

Une mission opérationnelle :

• Vous assurerez le bon respect par le client des règles de fonctionnement convenues dans le cadre des CGVs et êtes garant de notre processus interne d'Order-To-Cash
• Le traitement de la commande dans SAP, jusqu'à la facturation
• La communication vers le client ou en interne, en incluant les ruptures quotidiennes
• Envoi vers le prestataire logistique de la commande, suivi de sa livraison et litiges quantités
• Monitorer la satisfaction clients et mettre en place des plans d'action pour l'optimiser

Une mission de coordination de l'activité :

Vous devrez coordonner le développement du service Clients et les relations avec les prestataires, notamment dans le cadre de la mission sur le transfert d'entrepôt interne :

• Mise en place les outils nécessaires du suivi du projet du point de vue du Service Clients (incluant la communication aux Sales et aux clients)
• Apporter les enjeux techniques du Service Clients et des clients

Profil du candidat

• Diplômé d'un bac +5 en école de commerce , ingénierie ou équivalent
• Expérience en supply chain ou service clients de 1 à 3 ans
• Travailler en équipe / Sens du collectif
• Capacité d'écoute et sens de la communication
• Esprit d'analyse développé
• Autonomie et bonne capacité d'adaptation

Conditions et Avantages

Salaire : 38 000€ Brut Annuel + Participation / Intéressement

• Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https : / / www.roberthalf.com / fr / fr / protection-donnees-personnelles

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Coordinateur Service • Boulogne-Billancourt, Île-de-France, France