Coordinateur Service Clients - CDD – H/F/X

General Mills; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise alimentaire dynamique recherche un(e) Chargé(e) de Service Clients à Boulogne-Billancourt. Vous serez responsable du traitement des commandes et de la coordination avec les prestataires. Un BAC +5 en commerce ou ingénierie est requis ainsi qu'une expérience de 1 à 3 ans en supply chain. Ce poste propose un contrat CDD d'un an, renouvelable, et valorise la coopération au sein d'une équipe engagée.

Prestations

Glaces gratuites

Ambiance de travail conviviale

Opportunités de bénévolat

Qualifications

• Expérience en supply chain ou service clients de 1 à 3 ans.
• Capacité d'écoute et sens de la communication.
• Autonomie et bonne capacité d'adaptation.

Responsabilités

• Assurer le respect des règles dans le processus Order-To-Cash.
• Coordonner le développement du service Clients.
• Monitorer la satisfaction clients et mettre en place des plans d'action.

Connaissances

Travaille en équipe

Sens de la communication

Esprit d'analyse

Autonomie

Formation

BAC +5 en école de commerce, ingénierie ou équivalent

Outils

SAP

Description du poste

Envie de travailler pour des marques aimées et reconnues par tous telles que Häagen-Dazs, Old El Paso, Nature Valley ou encore Géant Vert ? Nous sommes la structure parfaite pour vous aider à donner le meilleur de vous-même.

Dans une culture d'entreprise unique qui valorise l'apprentissage, le collectif et l'appartenance, rejoindre General Mills, c'est rejoindre un groupe qui s'engage à :

• Privilégier un approvisionnement local dans notre quête d'exigence de qualité de nos produits
• Réduire son impact environnemental
• Soutenir nos communautés locales, notamment en proposant à nos collaborateurs des actions de bénévolat

3 piliers qui nous tiennent à cœur !

Nous cherchons des personnes qui partagent notre passion, notre ambition et qui veulent construire l'avenir ensemble dans l'objectif de devenir le leader incontesté de l'agroalimentaire mondial.

Compétences en baby-foot requises, sens de l'humour obligatoire et appétence pour les glaces gratuites appréciée !

Contrat: CDD d'un an, renouvelable. A pourvoir dès que possible.

Vos missions :

Opérationnel : Vous assurerez le bon respect par le client des règles de fonctionnement convenues dans le cadre des CGVs et êtes garant(e) de notre processus interne d'Order-To-Cash.

• Le traitement de la commande dans SAP, jusqu'à la facturation,
• La communication vers le client ou en interne, en incluant les ruptures quotidiennes,
• Envoi vers le prestataire logistique de la commande, suivi de sa livraison et litiges quantités,
• Monitorer la satisfaction clients et mettre en place des plans d'action pour l'optimiser.

Coordination de l'activité : Vous devrez coordonner le développement du service Clients et les relations avec les prestataires, notamment dans le cadre de la mission sur le transfert d'entrepôt interne :

• Mise en place les outils nécessaires du suivi du projet du point de vue du Service Clients (incluant la communication aux Sales et aux clients),
• Apporter les enjeux techniques du Service Clients et des clients.

Vos atouts pour réussir :

• Vous disposez d'un BAC +5 en école de commerce, ingénierie ou équivalent,
• Expérience en supply chain ou service clients de 1 à 3 ans,
• Travaille en équipe / Sens du collectif,
• Capacité d'écoute et sens de la communication,
• Esprit d'analyse développé,
• Autonomie et bonne capacité d'adaptation.

Vous vous reconnaissez ? Nous sommes faits pour nous rencontrer !

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