Coordinateur service clients

JR France; Paris; Sur place; EUR 38 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur majeur dans la grande distribution, basé à Boulogne-Billancourt, recherche un Coordinateur Service Clients en CDD d'un an. Ce poste inclut la gestion des commandes, la communication avec les clients, et l'amélioration de la satisfaction client. Le candidat idéal est diplômé d'un bac +5 et possède entre 1 à 3 ans d'expérience dans le service clients.

Prestations

Participation/Intéressement

Qualifications

• Expérience en supply chain ou service clients de 1 à 3 ans.

Responsabilités

• Assurer le respect des règles de fonctionnement dans le cadre des CGVs.
• Traiter la commande dans SAP, jusqu'à la facturation.
• Coordonner le développement du service Clients.

Connaissances

Travailler en équipe

Capacité d'écoute

Sens de la communication

Esprit d'analyse

Autonomie

Capacité d'adaptation

Formation

Diplôme bac +5 en école de commerce ou ingénierie

Description du poste

Notre client, entreprise spécialisée dans la grande distribution , basée à Boulogne-Billancourt, recherche un Coordinateur Service Clients F/H pour un poste en CDD d'une durée d'1 an.

Une mission opérationnelle :

• Vous assurerez le bon respect par le client des règles de fonctionnement convenues dans le cadre des CGVs et êtes garant de notre processus interne d'Order-To-Cash
• Le traitement de la commande dans SAP, jusqu'à la facturation
• La communication vers le client ou en interne, en incluant les ruptures quotidiennes
• Envoi vers le prestataire logistique de la commande, suivi de sa livraison et litiges quantités
• Monitorer la satisfaction clients et mettre en place des plans d'action pour l'optimiser

Une mission de coordination de l'activité :

Vous devrez coordonner le développement du service Clients et les relations avec les prestataires, notamment dans le cadre de la mission sur le transfert d'entrepôt interne :

• Mise en place les outils nécessaires du suivi du projet du point de vue du Service Clients (incluant la communication aux Sales et aux clients)
• Apporter les enjeux techniques du Service Clients et des clients

Profil du candidat

• Diplômé d'un bac +5 en école de commerce , ingénierie ou équivalent
• Expérience en supply chain ou service clients de 1 à 3 ans
• Travailler en équipe / Sens du collectif
• Capacité d'écoute et sens de la communication
• Esprit d'analyse développé
• Autonomie et bonne capacité d'adaptation

Conditions et Avantages

Salaire : 38 000€ Brut Annuel + Participation/Intéressement