Coordinateur service clients

JR France; Île-de-France; Sur place; EUR 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans la grande distribution cherche un Coordinateur Service Clients F/H pour un CDD d'une année. Le candidat sera en charge de la gestion des commandes, de la satisfaction client et de la coordination des activités avec les prestataires. Ce poste requiert un diplôme bac +5, de l'expérience en supply chain, et des compétences interpersonnelles.

Prestations

Participation/Intéressement

Qualifications

• Diplômé d'un bac +5 en école de commerce ou ingénierie.
• Expérience en supply chain ou service clients de 1 à 3 ans.
• Compétences en communication et esprit d'analyse requis.

Responsabilités

• Assurer le respect des processus et traitement des commandes dans SAP.
• Monitorer la satisfaction clients et optimiser celle-ci.
• Coordonner le développement du service Clients avec les prestataires.

Connaissances

Travail en équipe

Capacité d'écoute

Sens de la communication

Esprit d'analyse

Autonomie

Capacité d'adaptation

Formation

Bac +5 en école de commerce ou ingénierie

Description du poste

Coordinateur service clients, hauts-de-seine (92)

Notre client, entreprise spécialisée dans la grande distribution , basée à Boulogne-Billancourt, recherche un Coordinateur Service Clients F/H pour un poste en CDD d'une durée d'1 an.

Une mission opérationnelle :

• Vous assurerez le bon respect par le client des règles de fonctionnement convenues dans le cadre des CGVs et êtes garant de notre processus interne d'Order-To-Cash
• Le traitement de la commande dans SAP, jusqu'à la facturation
• La communication vers le client ou en interne, en incluant les ruptures quotidiennes
• Envoi vers le prestataire logistique de la commande, suivi de sa livraison et litiges quantités
• Monitorer la satisfaction clients et mettre en place des plans d'action pour l'optimiser

Une mission de coordination de l'activité :

Vous devrez coordonner le développement du service Clients et les relations avec les prestataires, notamment dans le cadre de la mission sur le transfert d'entrepôt interne :

• Mise en place les outils nécessaires du suivi du projet du point de vue du Service Clients (incluant la communication aux Sales et aux clients)
• Apporter les enjeux techniques du Service Clients et des clients

Profil du candidat

• Diplômé d'un bac +5 en école de commerce , ingénierie ou équivalent
• Expérience en supply chain ou service clients de 1 à 3 ans
• Travailler en équipe / Sens du collectif
• Capacité d'écoute et sens de la communication
• Esprit d'analyse développé
• Autonomie et bonne capacité d'adaptation

Conditions et Avantages

Salaire : 38 000€ Brut Annuel + Participation/Intéressement