Coordinateur Service Client H/F Anglais

TN France; Hésingue; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence dynamique recherche un Coordinateur Service Client pour rejoindre une entreprise innovante à Hésingue. Dans ce rôle, vous serez responsable de la coordination des commandes, de la communication avec les clients et du suivi de la satisfaction client. Vous travaillerez dans un environnement stimulant où votre autonomie et votre proactivité seront valorisées. Si vous avez une formation en Gestion ou en Commerce International et une expérience significative dans un poste similaire, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée à offrir un service exceptionnel et à contribuer à la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire.
• Capacité à maintenir une communication régulière avec les clients.

Responsabilités

• Assurer la coordination commerciale et le suivi des commandes.
• Maintenir une communication régulière avec le client et les Business Centers.

Connaissances

Coordination commerciale

Gestion des commandes

Communication client

Proactivité

Formation

Formation en Gestion

Commerce International

Description du poste

Coordinateur Service Client H/F Anglais, Hésingue

Hésingue, France

L’agence Working Spirit d’Hésingue recherche pour l’un de ses clients dans le secteur de Hésingue un Coordinateur Service Client H/F Anglais.

Responsabilités :

1. Assurer la coordination commerciale : offres, commandes, pièces de rechange, réparations et interventions sur sites.
2. Émettre les offres aux clients selon les procédures en vigueur et la politique commerciale adoptée.
3. Réceptionner et contrôler la cohérence des commandes clients et des offres, notamment le financement.
4. Enregistrer les commandes et réaliser les demandes d’acomptes.
5. Confirmer les commandes auprès des clients.
6. Relancer les offres en cours.
7. Coordonner l’exécution des commandes de pièces de rechange et des contrats de distribution.
8. Suivre les commandes en termes d’approvisionnements, délais, via des réunions périodiques, et tenir informé le client.
9. Maintenir une communication régulière avec le client et les Business Centers pour suivre l’avancement des commandes.
10. Collecter la satisfaction client.
11. Saisir les commandes de machines, revamping et autres prestations SAV.
12. Identifier les risques potentiels avant expédition (non-paiement, etc.).
13. Suivre les dossiers après expédition en cas de problème (blocage douane, refus client, etc.) et contacter le client pour résoudre les issues.
14. Suivre les paiements anticipés.

Votre profil :

Idéalement, vous possédez une formation en Gestion ou en Commerce International.

Une expérience d’au moins 2 années sur un poste similaire est souhaitée.

Vous êtes rigoureux(se), autonome et proactif(ve).