Coordinateur service client H/F

Temporis Franchise; Hésingue; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Acomptes hebdomadaires

21% indemnités fin mission

Accès dématérialisé documents

Résumé du poste

Temporis Franchise, réseau national d'agences d'emploi, recherche pour son partenaire industriel à l'international un(e) Coordinateur service client. Vous assurerez la coordination commerciale des services, saisie des commandes et le pilotage des flux via Salesforce.

Vous avez au moins 2 ans d'expérience, une formation BAC+2 en Gestion ou Commerce International et un niveau d'anglais opérationnel. Rigueur, organisation et pragmatisme sont indispensables.

Qualifications

• Formation BAC+2 en Gestion ou Commerce International exigée.
• Au moins 2 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Maîtrise de l’anglais, à l’écrit et à l’oral.

Responsabilités

• Coordination commerciale: offres et commandes des services (pièces, réparation, interventions sur sites).
• Saisie des commandes de services et gestion des dossiers via Salesforce.
• Réceptionner et enregistrer les commandes, demandes d’acomptes et suivi des flux.
• Interface avec Approvisionnement/Achats, Production, Réparation, Invoice & Shipping pour optimiser les flux.
• Ajuster les règles et moyens de paiement et les incoterms selon le client.
• Suivre les dossiers après expédition et traiter les éventuels blocages.
• Mettre à jour mensuellement les indicateurs commerciaux et de charge du service.
• Réaliser ponctuellement des tâches administratives sur instruction du responsable SAV.

Connaissances

Gestion multitâche

Anglais courant

Gestion du stress

Proactivité

Formation

BAC+2 Gestion ou Commerce International

Outils

Salesforce

Description du poste

La convivialité, l'autonomie et le professionnalisme vous caractérisent? L'énergie aussi? Alors rejoignez l'aventure Temporis, le premier réseau national d'agences d'emploi en franchise! Nous recrutons pour notre partanire évoluant dans le domaine industriel à l'international un(e)Coordinateurs service client.

Voici les différentes tâches que vous devrez accomplir :

• Assurer la coordination commerciale: offres et commandes des services(pièces de rechange,de la réparation et des interventions sur sites)
• Assurer la saisie des commandes de services
• Assurer la gestion et/ou le traitement des cases depuis l'outil SalesForce (enregistrement,traitement,suivi/traçabilité...)
• Réceptionner et enregistrer les commandes,réaliser les demandes d'acomptes
• Être l'interface avec les Appros/Achats,PLO,Production,Réparation,Invoice & Shipping de manière à optimiser les flux de pièces ou opération interne
• Ajuster les règles et moyens de paiement ainsi que les incoterms selon le client
• Suivre les dossiers après expédition en cas de problème (blocage douane,refus client)
• Mettre à jour mensuellement des indicateurs commerciaux et de charge du service
• Assurer ponctuellement des tâches administratives sur instructions du responsable SAV

Votre profil peut mather si vous avez :

• Une formation type BAC+2 en Gestion ou en Commerce International
• Une grande rigueur et la capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Un esprit proactif
• Une bonne gestion du stress
• Au moins 2 ans d’expérience dans un poste similaire
• Une maîtrise indispensable de l’anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral

Les avantages de travailler avec nous ?

• Une équipe disponible et qui vous accompagne durant toute la période de votre mission !
• Des acomptes à la semaine, +21 % à chaque fin de mission correspondant aux CP et aux indemnités de fin de mission, un accès privé et dématérialisé pour vos documents et bien d'autres avantages (CE, avantages entreprises utilisatrice etc.)