Coordinateur service client (F/H)

Medline Industries, Inc.; Le Coudray-Montceaux; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante et internationale recherche un coordinateur service client pour renforcer son équipe logistique. Dans ce rôle, vous collaborerez étroitement avec le service client et les équipes d'entrepôt pour assurer une satisfaction client optimale. Vous serez responsable de la gestion des demandes, de la consolidation des données relatives aux réclamations, et de l'amélioration continue des processus. Si vous êtes proactif, aimez relever des défis et souhaitez évoluer dans un environnement multiculturel, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Tickets restaurant

Bonus annuel

Borne de recharge pour voitures électriques

Qualifications

• Expérience d'au moins trois ans dans un service clientèle ou un secteur similaire.
• Maîtrise de l'outil informatique, notamment le pack Office.

Responsabilités

• Travailler avec le service client et les équipes d'entrepôt pour répondre aux demandes.
• Créer et préparer des données internes mensuelles sur les réclamations clients.
• Effectuer des audits hebdomadaires sur les expéditions et préparations.

Connaissances

Service Client

Analyse de Problématiques

Pack Office

Gestion de la Qualité

Outils

Logiciel de Gestion d'Entrepôt

Description du poste

Au sein de Medline Opérations, nous gérons toutes les activités nécessaires pour mettre les produits Medline à la disposition de nos clients, les hôpitaux et professionnels de santé, où et quand ils en ont besoin. Avec des équipes basées au Coudray-Montceaux, à Kleve, à Bicester et à Piacenza, nos équipes s'engagent à servir nos clients en Europe tout au long de l'année.

Acteur mondial dans la fourniture de Dispositifs Médicaux, nous recherchons notre futur coordinateur service client (H/F) pour renforcer l’équipe de notre entrepôt logistique.

Sous la responsabilité de son supérieur hiérarchique, le coordinateur service client assure une coopération efficace entre l'équipe du service client et les équipes opérationnelles de l'entrepôt.

Comment pouvez-vous nous aider ?

• Travailler en étroite collaboration avec le service client et les équipes d'entrepôt pour répondre aux demandes et réclamations,
• Suivre et répondre aux demandes quotidiennes de suivi de commandes du Service Client,
• Créer et préparer la consolidation des données internes mensuelles relatives aux réclamations clients pour les différents départements,
• Suivre les commandes VIP et assurer avec les équipes internes le bon déroulement de la préparation dans les délais impartis,
• Contribuer à l'amélioration continue en soutenant le déploiement de projets sur site et en proposant des idées,
• Effectuer des audits hebdomadaires sur les expéditions et préparations.

Vous vous reconnaissez ?

Vous disposez d'une expérience d'au moins trois ans dans un service clientèle ou dans un secteur d'activité similaire. Vous êtes force de proposition et aimez participer à des projets d'amélioration. Maîtrise de l’outil informatique, notamment le pack Office, indispensable.

Vous êtes positif, capable d'analyser des problématiques, de définir des priorités et de chercher des solutions. Une expérience avec un logiciel de gestion de la qualité ou de gestion d'entrepôt serait un plus.

Ce que nous proposons :

Une rémunération juste, complétée d'un bonus annuel sur objectifs, de tickets restaurant d'une valeur de 8,30 € par jour travaillé (60% à la charge de l'employeur), et d'autres avantages. Si vous utilisez une voiture électrique, des bornes de recharge sont disponibles sur le site.

Rejoignez un environnement international, multiculturel, avec un savoir-faire logistique reconnu !

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Medline s'engage à réduire son empreinte carbone, à développer des produits responsables, et à soutenir ses employés et la communauté locale. Découvrez nos initiatives : https://www.medline.eu/environmental-social-and-governance

À propos de Medline

Fondée en 1910, Medline est devenue une entreprise de santé internationale prospère, avec une croissance continue depuis plus de 52 ans. Présente dans 16 pays européens, elle investit dans ses établissements de production et de distribution, ainsi que dans ses collaborateurs, pour continuer à innover et à se développer en Europe.